易观国际马凌：从用户看手机应用的发展趋势_移动增值

易观国际马凌：从用户看手机应用的发展趋势

姚易顺 2008/09/19

　　今天我为什么从移动互联网去谈，为什么去从用户的角度去谈呢?我想给大家介绍一下大致的背景?生意人经常说，在中国要做什么样的生意呢?要做人头和猪头的生意。猪头大家比较好理解。实际上中国手机的用户，手机这个通讯工具带有很大的这个属性，随着手机的普及率现在有4亿多的手机终端用户，占到人口非常大的比例。这是从手机上看市场的原因。

　　另外，今天来的更多是技术专家或者厂商的代表当然也有一些业内的其他人士，我们发现实际上随着大家从电信运营商、传统运营商去铺路的过程中，包括各类的供应商在不断增加空间运营的基础上，更多的人与人之间的通讯包括所谓的跟消费者个人和企业、企业和企业之间、企业和政府之间的沟通或者是通信越来越频繁、越来越紧密，通信的半径和范围不断的扩大。从用户的角度尤其从个人消费者的角度去看手机的应用就显得比较有意义。

　　我们首先来看从所谓的固定互联网市场看整体的应用，打一个比方我们把更多的基础通讯服务比作所谓的路。刚才提到各种厂商的定位是路，我们看各种各样的应用是车，在环境中我们发现整体互联网的用户包括整体市场的盘子是有一定的局限，随着01年以及01年以后到05年的时候随着带宽的增长，网络用户人数的增长以及整体市场带来的规模增长效应是非常明显的，原来大家更多的应用只是发发邮件上上BBS，看看新闻。随着带宽的增长这种应用不断被丰富。由于越来越多的便捷通讯手段或者方式在增强过程中，刚才提到了所谓人与人、企业与企业、企业与政府之间的联系更加紧密，因为有了低成本的通讯，有了更多便捷的手段，包括像今天参会的各位、厂商一直在积极倡导各种各样的技术应用解决方案。当然这里面我们看到所谓移动互联网的概念，我们现在看的移动互联网毕竟还是比较封闭或者是半封闭的状态，按照随着无线通讯的发展以后，无线真正开放的互联网一定会到到来，会跟原来固定互联网会做一种融合，应用也会更加丰富。

　　最近易观在内，易观也经常跟各大运营商探讨更多的问题，他们也关心电信全业务，包括在电信业内大家的认识标准不太一样。对于易观的理解来说真正所谓的电信的全业务或者它的本质我们去描绘就是客户的无缝体验。这种无缝体验除了在公司的朝九晚五之外，可能从一开始睁开眼到工作的时间内都会用到通讯业务的服务，这种所谓的无缝体验成为真正的电信全业务的模式。当然客户的无缝体验会带来什么呢?对于运营商或者业内的业者来说真正的意义在于产业链和生态链的整合。我们看到全态业务商除了相关的IT之间的融合还会跨到很多行业比如说传媒、娱乐或者金融。

　　我们前面谈了很多，如果我们去看这种所谓的3G应用，3G前两年炒的比较多，现在明朗化的趋势比较明显。我们谈了很多的应用但是真正以后移动互联网到底价值的定位在哪里?我们可以给用户提供什么价值，可以看到在几大国外市场，像在北美市场对于高质量要求非常高，大部分的市场覆盖是由于有低成本的语音通信手段所以替代了原来的高费用手段。在欧洲更多是宽待接入，但是在日韩更多是以多媒体的数据应用为主。回到中国从易观的角度认为可能倾向于日韩的模式，但是这里面除了各国的经济、网络通信的条件之外，有更多的文化因素在里面。所以这里面的关系不是非此即彼的关系，而是几种定位的融合。

　　那么在这种定位和背景下面我们看现在中国的移动互联网的趋势，整体来说现在的趋势比较明确，可以看到原来大家在手机上的增值业务包括06年07年可能到07年上半年这段时间虽然出台了一些相关的政策，我们发现更多手机上的应用是围绕娱乐化的，像彩铃、炫铃或者相关的图片等等。随着应用的多样化，我们发现现在更多的应用在往商务化和生活化的方面发展，比如手机证券、导航搜索地图等等，包括涉及到手机钱包的应用。真正所谓的全业务更多是产业链和生态的整合。

　　我们可以看到很多相关的服务加入到互联网应用里面，当然这里面的产业链和价值链的分配是需要一定的过程，由不同的角色去扮演。

　　我们看一个数据这是易观长期跟踪移动增值市场包括手机的移动互联网市场，我们看到左边下面这个数据比较有意思一点，所谓的官方门户与非官方门户的市场规模，官方门户和非官方门户怎么定义呢?我们大家知道移动梦网更多定义为官方门户，梦网之外定义为非官方门户。有什么意义呢?大家知道从去年开始当时移动做了一次有关手机增值业务的方式，我们发现现在包括07年全年每个季度去监测看，非官方门户的市场容量没有被缩减，为什么呢?淘汰一批，但为什么容量没有缩减。我们深入了解，这些所谓的非官方门户更多是抓住用户体验，开发了很多创新的应用。所以真正抓住用户的应用并没有被市场淘汰，反而市场的规模或者是份额进行了足够的扩大，我们也看到右边相关的市场份额。所以说手机用户已经成为争夺市场的关键因素，互联网有一个很关键的因素就是体验，到增值业务的时候用户的体验是一个核心。

　　我们看现有用户的层次，我们做过一个统计的数据，目前为止在移动互联网上的活跃用户大概是在4500万左右，但是这4500万数据所谓的活跃定义是他每月登录移动互联网的相关业务或者使用。我们看到现有的业务需求层次，看到左边这个图最底层是通信的层面，也是刚才厂商提到比较多的包括语音的通信、短信的通信以及其他基础的通信应用。再往上的应用就分布起来了，从右边的图来看看现有的4500万的用户当中分布很不均匀，这跟真正的业务模式和商业模式的选择是有很大的关系。这个数据是根据用户的数据分析得出的。

　　那么手机应用整体市场的判断我们现在更多判断是在初级的应用阶段，我们也看到很多的应用里面，比如说有一个特例就是游戏，手机的游戏或者叫移动游戏，这种游戏已经逐渐调入市场的导入期，现在手机增强了一种应用——网游应用。这种应用取得市场比较好的效果。但是其他的应用受到产业链和相关战略分配这一块，目前来说目前市场营销和推广过程还是起步的阶段。可以看到真正去推动移动互联网的发展，除了这些应用模式之外还有一些其他的因素，首先一点我们通过一些用户研究发现网络的质量和资费这一块已经成为应用发展的门槛。但这个发展的门槛我相信包括3G或者带宽网络改善以后，这种应用会大面积的爆发出来，因为目前来说用户的需求量还是非常大的。

　　刚才说到人和人或者企业与企业由于便捷的沟通，加强了相互之间的联系。实际上各种各样的应用模式也出现了，比如说B2B、B2E、B2C，举一个例子前一段时间我们给南方一家运营商做全业务的规划和咨询的项目。他是一个市级的运营商，但是很小，他们市是全国唯一的TD的无线城市。当时就问我，在TD这一块从网络资源投入来说将近7个亿左右，但是投入进去以后就在那儿想我通过什么样的应用，通过什么样的业务模式我去把成本收回甚至去运用这些应用。当时我们进行的一些讨论，通常来说运营商和政府之间的关系非常好，他当时已经做了政府电子政务的工程，我告诉他，首先第一点目前来说政府更多关注是网络化的管理，而且这种应用是非常强的，我当时给他举一个例子比如说以酒吧或者餐馆的娱乐场所为例的话，有一条对于城管或者对于公安治安的监管是有要求的，我通过这种移动加监控在酒吧设点，由于行政因素不可能完全抵制。像手机的导航业务我把前后项业务结合起来，比如说酒吧的业务进行一些判定，我们经常发现到一家餐馆排队很长，我不知道去哪一家。还有我想去酒吧不知道那里的环境怎么样，我可以通过这样的应用来了解。

　　现在我们面临一些挑战，比如说一些清晰的商业模式，已取得了一些阶段性的成果。从个人用户来说所谓闲暇的时间被破碎化，比如说交通呀，我怎么通过用户无聊的时间去打发增加了应用，通过应用挣他的钱。我相信在不久的时间随着基础网络的应用发展会爆发出来。

　　结合现在主流的手机应用来说经历两个时期，它的产业链整合也比较单一，可以看到原来短期应用或者音乐的音乐比较普及，就是因为这样的因素。快速增长可能是音乐、证券包括一些地图什么的，相对来说也不是特别复杂，但是涉及到一些政策或者牌照的因素。在后面每个阶段都有一些重点应用，这对大家所谓的资源能力的要求等等一些方面的要求是不一样的。

　　我的分享就到这里，欢迎大家与我联系。谢谢大家!

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