呼叫中心脚本信仰正确吗?-脚本利用效果的关键
西岛和彦 2008/10/06
一大早我走进市中心地铁站附近的一家银行,让我感到惊讶的是这家银行像百货商场一样,全体职员都起身迎接顾客。随着流通企业参与银行业务,银行也开始重视服务态度了,但总觉得不太习惯。《客户世界》
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