统一通信需要真正的统一_统一通信

统一通信需要真正的统一

2009/02/18

　　春节一票难求已是共识，于是越来越多的人选择机票。登录某旅游预订网站，会看到客服中心的联系方式在页面上闪烁，鼠标点击，即可实时对话。通过电话或网页预订航班后，预订者可以在手机短信里或电子邮箱里看到该交易的确认信息，无论他是坐在电脑前还是走在路上都能立刻获知交易情况。

　　实际上，这只是统一通信（UnifiedCommunications，简称UC）在国内应用的一个简单场景。作为一种综合的通信解决方案，统一通信的目标更远大，希望让任何人在任何时间、地点通过任何渠道实现自由通信。

　　现代人的通讯手段越来越丰富。Sage数据研究机构曾经发布一个报告，称目前人均拥有四到六种不同的通信设备，然而企业员工仍有36%的几率无法在第一时间与对方取得联系，因为这些设备没有很好地互通。据市场研究机构Gartner的调查，由于缺乏统一通讯手段，仍有99%的企业无法对重大紧急事件做出及时反应。

　　早在十几年前，国际通信与软件厂商们就开始琢磨将不同的通讯手段融合在一起，经过不懈的宣传，2003年统一通信市场形成。2006年微软和北电合作，宣布发起统一通信运动，带动了这个产业的发展。

　　目前，国内统一通信市场上的主流供应商几乎都是国外IT巨头企业。就影响力来说，坐头把交椅的是思科，其次是微软和IBM，北电和Avaya紧随其后。西门子、阿尔卡特、爱立信也表现不俗。国内企业中，中兴、H3C等设备商和IZO这样的服务商也较为突出。市场上的代表性产品包括思科的CiscoUnifiedCallManager、微软的Office Communications Server2007、IBM的LotusSametime以及Avaya的Avaya CommunicationManager5.0。可以说，硬件设备商和软件服务商各据江山，不过现在大家开始提倡合作。毕竟，“统一通信”需要统一的不仅仅是产品。

　　真正的统一通信需要电信、软件、硬件和互联网产业的融合，目前还没有任何一家厂商能够提供统一通信的全部产品，而企业恰恰就需要这个。Avaya统一通信解决方案高级副总裁MickyS.Tsui表示，“通过与客户交流，我们发现用户更需要的是一体化的东西，而不是某一单独功能。”

　　经济不景气促使CIO们寻找更低成本的沟通方式，如基于IP的会议。电信业重组和3G牌照的发放对未来统一通信应用的发展是利好消息。过去电信运营商总是在为语音业务和VoIP业务之间的此消彼长而踌躇，现在定位成综合信息服务商后，更加认识到VoIP是大势所趋，起码减少了统一通信在政策层面的不确定性，有助于不同产业间的融合。

　　而3G牌照发放后，移动统一通信将比传统的桌面统一通信带来更多价值，并让UC大系统更完整。考虑到3G技术所具有的速率高、支持全球漫游、多媒体传输以及保密性等特点，类似于手机视频会议这样的应用也将被寄予厚望。2008年中国统一通信整体市场规模超过了51亿元，同比增长62%，据预测，截至2011年这一市场规模将达到212亿元。

　　虽然前景乐观，但中国的统一通信要实现从产品到产业的融合，从方案到业务的融合，需要真正的统一。

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