3G时代的移动运营商该如何“社交”？_文摘

3G时代的移动运营商该如何“社交”？

2009/05/08

　　社交网络的力量不仅让奥巴马如愿入主白宫，也成为其巩固执政基础的重要手段，然而也正是社交网络的强大号召力，让奥巴马失去美国《时代周刊》网络票选的“全球最具影响力的人物”的头把交椅。一个年仅21岁的美国大学生穆特力压奥巴马、普京、安吉丽娜·茱莉以及脱口秀女王奥普拉等众多世界名人，成为“2009最具影响力的人物”，人们在大呼意外的同时，也不得不为社交网络近似“恐怖”的力量大吸一口气，穆特正是凭借自己建立的“4chan.org”在线网络社区的巨大人气获此殊荣的。

　　从早期的BBS，到现在依然风靡世界的在线聊天工具，再到平台更宽广的社交网络，互联网的力量越发强大。借助社交网站的平台，网民的力量在政治以及社会的发展方面发挥着越来越重要的推进作用，但是作为一种互联网经济形态，对于商人而言最重要的还是要盈利。

　　全世界范围内社交网站不计其数，在中国也有上百个，然而仔细分析，却发现主要的盈利模式不外乎广告、虚拟交易以及简单的共享服务等屈指可数的几种。美国新闻集团收购MySpace、微软以令人怀疑的高价入股Face－book，其实看中的主要就是社交网络的广告收益，包括虚拟礼物等在内的虚拟交易虽然也让Facebook在2008年取得了3000多万美元的进账，但是在全部收入中比例不大，而网站依托其开放端口进行的第三方插件安装所获得共享服务费用更是少之又少。师夷长技，中国的社交网站如校内网、开心网等也都在尝试着广告、开放共享端口等盈利模式，甚至还开展了网络游戏、人才招聘等等，但没有一个称得上是绝对盈利、绝对稳定的商业模式。

　　诚然，社交网站的盈利模式没有高低优劣之分，也没有一个放之四海而皆准的统一标准，我们需要的是一个因地制宜的合理选择，根据不同的市场、不同的用户定位走出一条特色鲜明的发展之路。

　　对于处在3G时代的移动运营商来说，他们高举“移动互联网”的大旗向蓝海市场进发，社交网络所表现出来的用户黏性、用户活跃度和巨大盈利潜力是他们觊觎已久的，如何将社交网络理念引入到自己的业务营销中，创造合理健康的盈利模式是他们的重要思考方向之一。中国的移动运营商虽然没有直接创建或是入股各类社交网站，但是相关的尝试却早已开始，中国移动的飞信经历了早期的青涩之后，现在也融入了“读书”、“NBA直播”、“音乐”等具有明显社交网站特色的功能模块。中国联通也不甘示弱地推出超信服务，除了扩大自己的数据收入外，通过庞大的用户关系网络，占领增值业务市场的良苦用心也显而易见。但是，这种类似社交网站的应用经过几年的发展仍然不愠不火，远远没有笼络到那么大的人气，大规模盈利更无从谈起。

　　运营商到底需要怎样的社交网络模式来发展自己的核心业务呢？我们不妨将视线再放得远一些。苹果应用商店的崛起，让其受益匪浅，膨胀的钱袋和自信心让他们在全球与传统强势的运营商讨价还价中往往占据优势。苹果创造出的是一种全新的模式，它构建整合第三方应用的平台，为客户购买手机应用产品、手机在线应用服务、运营商业务、增值业务等各种手机数字产品，提供一站式的交易服务。这不仅让第三方软件商积极性大增，也最大程度地满足了用户的个性化需求。

　　其实，仔细想想，社交网络和苹果模式也有相同之处，第三方产品的接入、用户选择的灵活和范围的扩大、广告的收入，最重要的是他们都拥有着数量巨大的热情的用户群体。而移动运营商现在不正好够掌控着这些资源吗？平台、用户、信息化手段都是他们手中别人艳羡的好牌。其实，飞信也好、超信也罢，这种运营商引入社交网络的思路无疑是对的，但发展不愠不火的关键是他们把手中的王牌割裂了，没有组合成一手好牌。拥有6亿的移动用户在这个星球上无人能及，网络平台的垄断也是国外运营商所不能比拟的，传统的“运营商-第三方”关系也是运营商占绝对的主导，我们为什么不能将其结合得更好一些。还以飞信为例，它拥有几千万的庞大用户，但是却没有Facebook那样丰富的应用种类，它拥有中国移动最先进的网络平台，却没有Twitter、MySpace那样开放的接口和第三方应用……

　　现在中国移动也在效仿苹果模式，推出了类似的“Mobile Store”应用商城，但似乎人气还不旺，效果没有完全显现。一边是飞信几千万用户的巨大人气，一边是应用商城的冷遇，一边是飞信的缺乏第三方软件，一边应用商城创新应用集散地的功能定位，这样的优势互补潜能显而易见。其实，这种现象在国内、国际上很多运营商中间都存在。或许，我们能从社交网络的大行其道中借鉴一些经验，庞大用户群之间口口相传的口碑是各种应用、服务最好的广告，而创新应用的集中呈现则是提升用户体验，进而盈利的不二条件。

　　社交网络的引入，值得移动互联网时代的运营商深入思考。

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