网络视频会议模式撬动SaaS市场

2009/07/15

　　在过去的商业文化中，人们一直遵循着这样先入为主的印象：只有安排见面才能够表示诚意。然而谁都没有想到，这种面对面的交流方式有可能被以互联网为基础的网络会议所代替。

　　然而，许多行业的CIO表示法航客机失事事件只是人们开始接纳网络会议的催化剂，更深层次的原因在于商业旅行的次数越发频繁，成本越来越高，这远超过了它所能带来的价值。在目前的经济形势下，网络会议已经成为企业“节流”的有效方式。虽然这不是新鲜的“科技装备”，但作为企业“节流”的措施之一，它已经逐渐成为发展趋势。

　　近日，某媒体发起的一项网络投票显示，经济危机使企业开始关注如何提高会议效率并降低成本。在将近8000名投票者中，超过80%的投票者每天用于开会的时间约1小时，大部分的投票者认为在他们开过的会议中有将近一半的会议效率低下，九成以上投票者认为开会要讲投资回报，几乎每个投票者都有过“长途跋涉、费尽周折开的会，却收获了了”的经历。

　　中国网络会议市场潜力巨大，估计在未来的四、五年内，市场份额每年都会有20%以上的增长，并且它蕴含着1.7亿美元的市场价值；另外随着国内企业用户观念和习惯的改变，这种增速将越来越快。

　　那么网络会议到底能为企业用户创造什么价值呢？

　　1、营销新世界

　　“这是一个虚幻而又真实的世界，这是一个人人都可以参与并创造的世界。在这个空间里，可以达成你在现实世界中无法达成的职业梦想……对于市场中的经营者来说，这里同时是一个蕴藏着无限商机的宝藏。”

　　这是一个网络会议产品宣传片中的画面。当下，宽带互联网、3G等网络接入快速深入企业办公环境，网络会议已经成为继Email、OA、CRM之后，企业办公领域的普及型工具。随着对这些产品的应用逐渐深入，网络会议已经突破传统的内部人员沟通，转为面向客户的网络会议营销模式。

　　作为企业营销的新型武器，它具有三个显著优势：

　　首先对企业来说，要达成产品销售目标，市场营销、服务都是不能不谈的话题，产品推广→销售策略→售后服务几个方面环环相扣。在这些环节中，网络会议系统能够贯穿始终，将它的优势发挥的淋漓尽致。

　　传统地面会议营销中，举办面向某个地区的百人规模客户会议，企业一般要投入几万至几十万的资金成本，并需要繁琐的协调准备过程；而同等规模的网络会议每次只需千元级别的成本和在电脑上几个简单的操作，即可同时面向全国甚至全世界范围内的客户进行推广。这充分体现了网络会议营销模式的第一个优势：低成本、高效率。

　　其次，它可为客户提供便捷。真正为客户着想的企业才能最终赢得客户。网络会议营销可以让客户足不出户、坐在自己最舒适的桌椅前接受企业提供的最新产品和服务介绍，充分体现了对客户时间成本的尊重。

　　优势三：营销活动数字化。相对于推广方式、活动执行而言，让企业更加头疼的是各种营销活动过程数据及效果评估。而网络会议营销自始至终是完全可量化、可统计的，统计数字贯穿于会议邀约、会前确认、参会发言、调查问卷、会后反馈等所有环节。

　　2、做好销售管理工作

　　相信很多企业都知道销售管理工作是任何一个企业生存的命脉，其管理工作的好坏直接影响到企业的生存。而随着企业规模进一步发展和业务范围的全面扩展，各企业陆续开设多个分支机构，销售人员遍布各个分销区域。如何高效地对销售人员进行管理，是销售部门管理人员面临的工作难题之一。而遍布全国甚至全世界的代理商、分销商、供应商、客户等各种销售关系，更是让管理者加倍烦恼。以往的管理方式，大多是通过电话、邮件或区域分管的形式进行，管理方式存在片面性、单一性，难以进行宏观把握，不利于全面开展销售工作。网络会议系统的应用，让这一困境得到了很好的改善。

　　3、为培训行业注入“血液”

　　在企业大幅度压缩成本的前提下，培训成本也被削减，这就导致员工参加公开课与高端课的名额减少，而成本低廉的自助培训方式越来越受企业欢迎。网络培训使学员在办公室就可以轻松参与到老师的讲课，这样不仅节省金钱还能节省时间。2009年上半年的网络会议销售量比往年大幅度增长便是一个很好的证明；

　　此外，由于企业面临严峻的生存挑战，这使他们越来越急于提升核心竞争力!于是，对于培训的需求与要求都比往年大大提高。单一培训公司的实力与资源很难全方位满足客户的培训需求，这就需要网络会议系统的支持来帮助企业度过难关。

　　商务互联网和协同软件完美交集

　　网络会议是协同办公服务里的一个概念，其和传统的电话会议、视频会议内涵均不同。它是以“数据会议”为主，语音、视频不过是补充。从利用互联网“沟通”，如 Email、IM，到利用互联网“协同”，这些似乎象征着互联网从娱乐应用到商务应用的一个转变。对于组织机构分散，内外交流频繁的中小企业来讲，单线的、平面的、一对一的沟通需求已得到很好的满足，但是对协同需求的满足还处在襁褓中。

　　互联网作为人类最伟大的发明之一，它蕴含着商务通讯、协同工作的巨大潜力。传统协同软件是最适合SaaS模式，但是如果协同软件不能互联网化，不能SaaS化，那么真正、彻底的协同又从何谈起呢?

　　“装备”企业协同办公能力

　　如果说网络会议是受灾难驱动的生意，肯定容易引起争议。但事实证明，“9•11”恐怖袭击、SARS蔓延都曾使网络会议系统热销。当全球仍不确定日益严重的甲型H1N1流感、法航空难来临时，减少出差且安全开会已经成为每一个企业迫切的需求。除了安全之外，在全球经济危机的今天，企业更重视的是精打细算，尤其是员工的差旅费用。但是更重要的是网络会议拓展了企业管理和营销的模式，成为新一代的“掌中宝”。因此将网络会议系统作为企业协同办公的有力“装备”就不足为过了。

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