统一通信如何为用户节省现金_统一通信

统一通信如何为用户节省现金

2009/08/27

　　鉴于当前的经济形势，一些公司也许看不到对统一通信和协作工具的直接需要，但IT领导人认为，这项技术可以帮助企业提高生产力，降低成本和减少它们的碳排放。

　　State Street Corp等公司的IT领导人投资统一通信和协作技术，来帮助企业更好地连接分布在世界各地的雇员，使从事全球业务的虚拟团队成为可能。波士顿State Street公司负责全球基础设施服务的执行副总裁Madge Meyer在《Network World》主办的“IT路线图：波士顿大会暨展览会”上做了主题发言。在发言中，她解释了她的公司是如何建立起一个拥有虚拟团队的全球模型的。她说，虽然存在地区差异，但客户应当能够提供全球一致的服务。

　　Meyer告诉用户说：“全球化的挑战是跨所有地区管理的变化。你必须利用所有这些技术来共享信息，甚至利用便宜的桌面显示器和摄像机来模拟召集世界各地人员参加的集体会议。”

　　这类桌面Web会议和协作工具也是Danone公司最近完成的、并可供雇员使用的统一通信与协作项目的组成部分。Danone是巴黎的一家公司，是Dannon和Evian等消费盒装商品的母公司。该公司北美业务CTO Mike Close说，公司的努力不仅是为了改变“我们做生意的方式”，更好地服务客户，也是为了“吸引下一代劳动力”。

　　Close说：“开始时，这个项目侧重于即时消息和电子邮件，可是随着石油价格的飞涨，会议技术成为了部署到位的第一项技术。”

　　到目前为止，Danone主办了涉及70台高清显示器的1050次视频会议。采用这类技术面临的挑战并不总是财务上的。例如，Close说，让人们改变他们的工作方式需要他的团队特别注意培训。

　　Close说：“我们必须不断地交流，一次又一次地提供培训，争取关键数量的人使用这些新工具。”

　　据Nemertes Research公司负责交流的副总裁Irwin Lazar说，这种事很平常，对于许多公司来说，阻碍企业接受新技术的最大障碍是文化。他还说，在经济衰退中为投资统一通信寻找理由的公司可能面临节省成本这论点的挑战。创建更具生产力的工作环境可以帮助应对财务上和文化上的挑战。

　　Lazar说：“举例说，VoIP是个仅从节省费用角度看很难站住脚的论据，但是如果你从灾难恢复和其他统一通信工具（如视频会议）入手，实实在在的好处是显而易见的。公司可以利用视频工具减少旅差费，利用即时消息技术开展协作和减少电话费，以及连接越来越虚拟的人员。”

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