3G试商用背后的隐忧_文摘

3G试商用背后的隐忧

刘志强 2009/08/18

　　自1897年马可尼成立无线电报及信号公司，第一次利用无线电使船只实现在英吉利海峡保持连续通信能力后，人类借助微电子和微蜂窝技术，使移动通信得到了突飞猛进的发展。随着2009年中国3G牌照的落实，3G网络开始规模建设，并相继在4、5月份进行3G试商用，从此开启了中国移动通信的3G时代。3G应用的描绘让人期盼和憧憬，但是在技术、营销策略、体制等因素的制约下，在高调推出的3G试商用背后似乎藏着一些隐忧。

一、CMMB对3G业务发展形成实际影响

　　3G与2G的主要区别在于3G在传输声音和数据的速度有显著提升，可以更好地实现图像、音乐、视频流、网页浏览等多种多媒体信息服务。从本质上讲，3G就是移动宽带互联网，是利用无线带宽提供多媒体内容和信息的移动通信服务。但在2006年10月24日，国家广电总局正式颁布了中国移动多媒体广播(俗称手机电视，英文缩写为CMMB)行业标准，并将之确定为我国的移动多媒体广播行业标准。这个标准是针对手机、PDA、MP3、MP4、数码相机、笔记本电脑等移动终端发送电视节目的手机电视系统。CMMB目前已经覆盖我国多座城市，与3G相比，其具有三大比较优势：一是借助卫星通信，能极好地解决移动终端信号的流畅问题；二是CMMB由国家广电总局管理，其管理范围的电影、电视、广播媒体等内容稍加改造后就可以直接通过CMMB向终端用户进行播出，因此CMMB具有丰富的内容资源；三是CMMB具有国家媒体信息发布功能，并具有自主知识产权的技术标准，政府支持力度大。凭借这三大优势，CMMB将对刚刚起步、节目源缺乏、网络还不完善的3G业务造成一定冲击。

二、3G对固网宽带产生一定的替代效应

　　2G时代，随着移动语音资费的逐渐下调和单向收费的实现，移动手机曾经对固定电话的语音业务产生严重的同质替代效应。3G商用以前，当移动运营商一路攻城略地、高奏凯歌之时，固网运营商却在为语音分流替代、收入下降而苦恼。3G商用之后，无线带宽的扩展又将对固网宽带形成一定程度的替代。这是因为无论哪种制式的3G网络均可提供高于当前在用的主流固网宽带带宽，其中WCDMA制式由于在其R6版本中引入HSPA技术，理论上可以提供14.4Mb/s的下行带宽，而我国自主研发的TD-SCDMA制式在实际应用中的下行速率可以达到2.8Mb/s。因此在3G业务投入试商用后，三大运营商均将高速无线上网业务作为主要的业务进行推广，其产品的主要表现形式就是联合计算机终端制造商定制推出的无线上网本，所谓“上网本”就是指尺寸为7～10英寸、重量在1.5公斤以下、内置3G上网卡的小型笔记本电脑。上网本同时具备无线上网、收发邮件、即时信息等功能，并可以实现流畅播放流媒体和音乐功能。因此从产品的表现形式看，无线上网本不仅具有便捷性和实时性，也解决了用户通过手机直接上网时因电池电量限制导致的使用时间短及手机屏幕小造成的舒适性问题。若固网宽带仍保持现有技术、服务和速率，则会在无线上网的便利性和比较优势的带宽的比拼中败下阵来，固网业务会被持续分流，从而导致无线对有线的替代。根据有关分析，未来3年内无线上网用户将超过固网电脑上网用户，5年内移动互联网业务将超过传统互联网业务规模。

三、3G运营商可能将沦为移动互联网的上网管道

　　在固网宽带发展初期，固网运营商采用的“包月”上网的商业模式，已经被认为是商业效益最差的策略，直接导致固网宽带运营商沦为管道运营商。此种运营商沦为上网管道的剧情极有可能在移动互联网领域重新上演。

　　3G的本质是移动互联网。移动互联网的出现，为移动通信发展提供了更为广阔的空间。从当前运营商主推的3G业务看，除语音业务和从2G直接升级而来的增值业务外，大部分新增的、具有3G特色的业务基本上是基于互联网开发、实现的，而互联网上很多基础业务是免费的，即使是收费的业务也是业务提供方和运营商合作，通过运营商代收费的形式，在扣除坏账和流量费（如下行流量费）之后与运营商进行收入分成。这种在固网、2G的业务合作模式，将会继续在3G商用初期存在。目前，从各运营商在3G业务试商用期推出的资费标准来看，除了收取流量费及赠送上网时长，三家运营商均没有找到让用户上瘾的商业模式。

　　因此，无论是暂时强势的中国移动，还是急需吸纳、发展移动用户的中国联通和中国电信，决不甘心在3G时代沦落为移动互联网的上网管道，而渴望得到更多的话语权和掌控力，从而避免重蹈固网宽带运营商沦为管道的覆辙。此点从中国移动与苹果公司谈判引进iphone手机时，可以接受分成模式但是决不让苹果公司独占软件应用下载商店的态度中，从中国联通在获得3G牌照之初就成立音乐公司，并面向全国招聘高管的行为中就可以看出端倪。

　　3G运营商在不甘心沦为移动互联网通信管道的同时，又深知不能控制、垄断、代替3G产业链，因此如何把握和实现3G时代的商业模式，需要运营商用时间和智慧解决。

四、现阶段运营商的业务营销水平和产品创新能力不能适应3G商用的要求

　　在目前国内电信环境下，虽然电信市场竞争较为激烈，但电信运营商的业务营销水平和产品创新能力仍处在低级阶段，主要表现在以下两个方面。

　　1. 运营商对电信市场、客户消费行为及客户需求研究不够深入，其推向市场的新产品或新业务一般通过三种方式获取：一是根据设备的实际业务提供能力向用户营销新业务，二是直接引入ISP及ICP的业务，三是根据竞争对手的新业务推广情况，为取得相同的市场地位而通过上述两种方式推出同一业务。目前基本上没有在研究用户、细分市场的基础上提出的产品需求以及随后交予后台进行产品研发的创新行为出现。

　　2. 运营商在营销增值业务时，对增值业务研究不深不透，营销手法单一，不能在细分市场的基础上圈定目标客户群。在营销推广手段上，不能根据业务的特点选择合适的渠道和方式去进行营销宣传，而是无论推广何种业务，均采用相同的方法和手段，不能在分析增值业务的特征和细分用户的基础上，进行精准化营销，致使增值业务的营销推广一直处于“运营商住长江头，用户住长江尾，日日思君不见君”的状况。

　　如果说2009年是3G元年，那么2010年将是3G业务应用元年。3G三种技术体制之间的唯一区别仅仅是无线接口不同，其余的核心网络及S/CP所提供的业务基本大同小异。若运营商在3G时代仍不加大独立产品创新的力度，仍然按照原有模式进行增值业务创新和运营，则对属于不同运营商的用户而言，其所使用的3G业务将是同质化的。因此，运营商需要在细分用户群的基础上，针对用户群的需求，加强与社会主要行业的合作，结合自身优势，做好互联网与移动网相结合的增值业务产品创新。同时，运营商应注重增值业务推广方式和模式的改进与创新，让用户体验到增值业务的好处和妙处，利用有特色的业务吸引和留住用户。

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