e龙旅行网孙媛:呼叫中心管理 执行力决定客户体验
2009/10/16
2009年10月15日,由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(CNCCA)主办,国家工业和信息化部支持,北京呼叫中心产业基地、密之云(北京)呼叫产业基地协办,CTI论坛承办的2009中国呼叫中心产业峰会在北京召开。会议邀请了一批业界知名专家在会上发表演说,以下是主题演讲现场图文报道:图:e龙旅行网酒店呼叫中心高级总监孙媛女士
CTI论坛报道
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