2009年盘点：中国移动十大增值业务_移动增值

2009年盘点：中国移动十大增值业务

2010/01/15

　　编者按:2009年是中国通信业极不平凡的一年。3G牌照的发放，让中国正式跨入了3G时代。伴随着网络的快速铺开和商用的不断升温，3G已经成为推动通信业创新和增长的原动力。

　　在这一大背景下，三大运营商在2009年无不使出浑身解数，力图以3G为根基，在业务上不断推陈出新，以求在激烈的市场竞争中抢夺主动权。也正因此，各种手机业务，特别是增值业务在2009年得到了空前的发展，话音业务“一家独大”的局面正在被改变。

　　以中国移动为例，2009年的手机增值业务呈现全面升温，重点突破之势。其中，已具规模的短信、彩铃、彩信、WAP、手机报等业务保持增长；无线音乐俱乐部、飞信和12580服务客户实现规模增长；139邮箱、手机游戏等业务快速成长；手机视频、移动电子商务等产品不断得到开发和优化；开创业界先河的“Mobile Market”，也于8月正式推出。

　　在此，移动Labs根据创新程度和推广力度，并参考市场热度，评选出了“2009年中国移动十大增值业务”。这些业务有的是刚诞生不久的“新生儿”，有的是久经沙场的“老将”，有的脱胎于传统的传播手段，有的则是走在潮流的最前沿。无论形式如何，这些业务的根本目的只有一个：让广大用户得到最贴心，最满意的通信服务。

　　展望未来，创新与发展之路并不轻松。增值业务的完善与成熟离不开运营商的努力，更不开广大用户的热心参与和支持。让我们共同携手，一起做得更好！

　　十大业务之一：移动应用商场

　　概况：在2009年8月17日，深受业内外关注的中国移动应用商场（Mobile Market）正式推出，超过5亿的中国移动手机客户可以在MM上，随意选择和下载各类基于手机终端的应用。

　　与移动梦网相比，中国移动应用商场（Mobile Market）降低了合作的门槛，个人开发者被首次纳入应用商品的直接提供者范畴。而之前个人开发者开发的大量手机应用，由于没有合作模式，无法和中国移动直接合作，只能免费通过独立WAP网站、第三方客户端等渠道分发，客户信息安全也无法得到有效保障。个人开发者加入移动应用产业价值链条，将带动个人就业和创业，提供更加丰富、个性化的应用作品，顺应了互联网时代草根崛起的特点。

　　中国移动高层表示，Mobile Market本着“互利、共赢、创新”的合作理念，以促进移动应用产业和谐健康发展为目标，伴随着产业链各环节的共同努力，将打造超过百亿规模的移动应用产业价值链。在国际金融危机蔓延得大背景下，这对信息电子产业的振兴和扩大内需无疑是利好消息。

　　点评：一方面，这一平台通过中国移动网络及应用服务和手机终端的无缝对接，为客户提供一个更加开放、自由、新鲜、便捷的手机软件及应用下载平台，带给广大客户更好、更精彩的移动生活；另一方面，又给产业价值链搭起了一个新的巨大的舞台，开辟了潜力无穷的新的发展空间。

　　十大业务之二：飞信

　　概况：飞信是中国移动推出的“综合通信服务”，即融合语音（IVR）、GPRS、短信等多种通信方式，覆盖三种不同形态（完全实时、准实时和非实时）的客户通信需求，实现互联网和移动网间的无缝通信服务。

　　飞信不但可以免费从PC给手机发短信，而且不受任何限制，能够随时随地与好友开始语聊，并享受超低语聊资费。同时，飞信实现无缝链接的多端信息接收，MP3、图片和普通OFFICE文件都能随时随地任意传输，让用户随时随地都可与好友保持畅快有效的沟通。

　　值得一提的是，从2009年12月30日起上线的新版飞信将向全部互联网用户开放。此后，非中国移动用户将可通过邮箱地址申请注册飞信号码，通过PC端使用飞信业务，并通过飞信PC客户端向中国移动用户发送短信。不过，开放初期非移动用户与移动用户的飞信联系将受到10条信息/月的限制。随后，飞信还会向香港、新加坡等境外地区开放。

　　点评：中国移动2006年开始试商用飞信，凭借着中国移动5亿用户的基础，飞信业务在推出后仅一年，其用户数就已经超过MSN仅次于QQ。尽管如此，飞信此前一直未对中国移动之外的用户开放，这在一定程度上制约了其用户数的快速增长。新版飞信的推出，无疑是中国移动打破此束缚的一次尝试。

　　十大业务之三：无线音乐

　　概况：据中移动财报数据显示，截止到2009年9月30日，中移动已经发展无线音乐用户3.99亿，在其移动用户中渗透率达到了78.5%，其中无线音乐俱乐部会员11516.9万人，其中高级会员8776万人。

　　此前，移动音乐最开始以彩铃的形式出现，由中国移动在2003年率先推出。随后，在2005年6月中国移动推出了"中国无线音乐排行榜"，同期宣布和全球专业音乐电视MTV共同开拓移动音乐市场。2006年7月，中国移动成立了M.Music无线音乐俱乐部，以提供一站式音乐消费及娱乐服务。

　　手机铃声和个性化回铃在国内市场已经大获成功，目前，通过流媒体在线播放整曲音乐，以及通过IVR给亲朋好友点歌送歌，以能够给用户提供整曲随时随地下载的优势开始赢得市场的普遍欢迎。在欧美和日本市场上，整曲音乐的收入已经超过了互联网音乐的收入。

　　点评：用户规模而言，无线音乐产业取得了巨大的成功，其规模化效应已经形成。目前，用户更多是出于自发加入，于是无线音乐用户增速开始放缓，但中国移动在深挖存量用户价值方面进行了一些重点突破工作，通过无线音乐俱乐部高级会员及铃音套餐等诸多形式增加用户的消费频次和消费积极性，同时也为无线音乐的移动互联网应用奠定规模化的用户基础。

　　十大业务之四：手机阅读

　　概况：数据显示，2009年，截至2009年年底，我国手机阅读市场活跃用户数已经超过1.55亿。所谓“手机阅读”是指利用手机和专用手持阅读终端等为承载终端的一种阅读行为，用户一般通过手机阅读新闻早晚报、小说、杂志、动漫、资讯等内容。

　　同时，在2009年，中国移动手机阅读基地正式成立。从业务载体看，中国移动手机阅读基地既有手持阅读器，又有手机载体。G3手持阅读器是中国移动即将推出的专用手持阅读器，采用EINK技术，阅读体验好，省电省视力，并且内嵌3G通信模块，能够高速连接内容平台，随时随地便捷地访问后台图书库；通过手机载体阅读则主要有 WAP和客户端方式。

　　中国移动手机阅读基地直接与CP合作，CP提供合适的内容，由手机阅读基地负责内容运营、技术支撑和营销推广，面向广大移动用户提供方便的无线阅读，并且针对内容进行收费，收益按比例与CP进行结算，通过移动用户的规模特点和移动通信网络的全方位覆盖优势实现整体产业的良性发展。

　　点评：中国移动发力手机阅读，通过发展电子书等手机阅读终端，将可弥补中国移动TD终端匮乏所导致的3G业务发展不畅的缺势，利用丰富的业务种类与多元化的终端相结合，抢占3G市场先机，从而赢取新的营收增长点。同时，手机阅读可以拓展到行业应用，实现“终端+通道+内容”的整合拓展。

　　十大业务之五：12580

　　概况：12580是中移动2009年推出的重点业务之一，其定位是一个综合信息服务平台，由北京无限讯奇信息技术公司运营。在全国各地，用户都可以拨打12580。

　　目前，12580的业务包括四大类。第一类商旅服务，用户拨打12580只需要基础通话费，便可查询国内、国际机票和酒店信息。第二类是语音搜索服务，用户可以通过数据库很快找到符合需要的结果，比如城市路况信息查询等。第三类业务是手机杂志，包括《12580地产客》、《12580女人志》、《12580优旅游》、《12580财富通》杂志等等。第四类业务是无线增值业务，紧密围绕生活类、行业类信息为用户提供定制信息服务。

　　此外，12580还承担着一些社会责任。譬如，在一些省市推出的“求职通”服务，就是为了帮助普通劳动者求职，并获得了当地企业和政府的认可。

　　伴随着中国移动大力度的推广，12580在2009年迅速成长。如今，12580酒店、机票预订已经覆盖国内绝大部分城市，拥有全国合作酒店8000家、机票配送覆盖近200个城市。生活类产品培育了全能助理、营养百科等明星产品，行业类有彩票开奖信息、电影俱乐部、交通违章查询等已经形成规模的产品。

　　“有事打12580”，已经成为许多用户日常生活中必不可少的一部分。

　　点评：12580是中国移动一个非常重要的战略项目。但是这种综合信息服务平台属于新生事物，还处在成长和发展阶段。“114”作为信息服务的先行者，仍然占有市场的先发优势。因此，12580要后来居上，就必须先定义服务怎么做，然后制定产品规划、开发、运营，并寻找合适的合作伙伴。作为一个服务平台，12580的优势在于能够整合多元化的媒介类型和中国移动的相关资源。持续的创新和大力度的推广，有望促使12580今后以更快的速度发展。

　　十大业务之六：139说客

　　概况：139说客由中国移动旗下网站139.com推出，于2009年5月20日在广东率先上线，并在当年8月16日正式上线。

　　139说客原创了以服务为核心的社会网络，即“服务型社会网络”(Service Social Networks，SSN)。以手机号码作为真实身份注册，以“i分享，i自由”为服务核心，将为用户带来融合通信网和互联网的新体验，建设可以信赖的网上家园。

　　用户可以通过手机、PC等多种方式注册和登录“139说客”。由于“139说客”的用户必须使用个人手机号进行注册，用户多采用实名并和熟悉的朋友沟通，避免了网络马甲和不负责任的言论，保证了用户交流信息的真实可靠。

　　139说客COO罗川在接受移动labs专访时表示，“139说客的服务实际上是给用户营造一个沟通手段。说客是愿意表达的人，而听客就是需要有归属感的人。人无论从事何种职业，居于何种社会地位，都有一种情感诉求，所以说客就是要满足用户最基本的社会关系的需要。从这个角度而言，说客也是一种社区，只不过这种社区是以沟通的方式建立。

　　139说客自推出后，以新颖的沟通方式和创新的营销手段，迅速在广大移动用户中普及。目前，139说客的注册用户超过1500万，其中广东用户超过800万。每月的活跃用户数在260万以上，每日活跃的用户超过50万。

　　点评：“139说客”作为中国移动互联网战略的重要一环，也是面向3G布局非常重要的一步，其不是微博客也不是SNS，而是一种结合其间的新模式。在互联网世界几大巨头市场份额非常清楚的情况下，如何快速切入到互联网领域是一个面临考验的问题。139说客通过准确的定位，已经解决了先期获得用户认可的问题。

　　事实上，无论是飞信还是139说客，都是为中移动庞大的用户群体建造一个可以共享和分享的平台，通过不同的模式，获得用户的认可和支持，从而带动中移动布局3G时代的一种数字化生存基础，这才是139说客的最大功效。

　　十大业务之七：手机游戏

　　概况：手机游戏经过十年的发展，随着终端和移动通信网络的不断进步，呈现快速增长的势头，成为一座名副其实的“金矿”。为了抓住市场机遇，开拓新业务增长点，中国移动于2009年5月在江苏成立了手机游戏产品基地。当年10月份，游戏基地正式开始接手中国移动的游戏运营工作，包括搭建了一套全新的平台，建立了计费和结算等一整套流程。

　　游戏基地的业务实际上脱胎于中国移动以前“百宝箱”的游戏业务，其目标是以用户需求为核心，整合资源，聚合游戏产业链，通过规模化、专业化、社区化运营，做大做强手机游戏，重点发展手机网游，逐步融合PC网游，整合、集聚、拓展游戏产业价值链推动中国游戏产业的持续发展。

　　从产品层面来讲，所有的产品都会以用户需求为导向，建立统一的游戏大厅客户端和娱乐社区，并建立垂直的www.网站，以及移动梦网上的游戏频道。此外，游戏基地还会拓展游戏电影、游戏音乐、游戏杂志、游戏玩偶、游戏动漫等等的游戏衍生产品，打造一个庞大的产品体系。

　　中国移动希望借助游戏基地的成立，成为手机游戏内容的整合者和分发者，发挥移动运营商的用户规模优势，支付手段优势，客户品牌优势，网络优势和营销优势，并努力和国内外优秀的内容合作伙伴合作，把国内外最好的手机游戏第一时间提供给游戏用户，同时培育新的利润增长点。

　　点评：2009年3G的正式商用，为手机游戏的创新、整个产业创新创造了空间。同时，以中国移动为主导的运营商开始建立游戏的发行渠道，真正开始开创一个模式，并把这个模式发扬光大。

　　按照中国移动的规划，2010年游戏基地将重点突破游戏业务的运营能力，实现社区化运营，打造新平台，创新业务运营模式，公布精品游戏开发及准入标准。2011年打造中国最大的精品游戏发布平台，发展多元化游戏产业和娱乐创意产业。在这一过程中，新旧业务平台收费标准、结算平台等方面的统一，以及加强对SP和用户的管理，将成为运营商必须面对的问题。同时，手机游戏品牌也需要尽快统一，防止出现产品营销模糊的问题，而手机游戏平台的成功整合将成为中国移动手机游戏业务发展的可靠保障。

　　十大业务之八：手机钱包

　　概况：手机钱包是中国移动即将推出的一种新服务，此项业务是综合了支付类业务的各种功能的一项全新服务，它是以银行卡账户为资金支持，手机为交易工具的业务。

　　随着手机用户的日益普及而逐渐进入人们的视线，其便捷的支付方式正受到手机用户的关注。在2009年10月1日这一天，中国移动在湖南长沙、株洲、湘潭、郴州4个城市启动了试商用城市。首批试商用4个城市的移动用户，只需到当地移动营业厅更换一张手机钱包卡，即可以在放有手机钱包ＰＯＳ机具的商家进行“刷手机”消费。

　　早在6月，中移动湖南公司与湖南本土商业巨头友谊阿波罗集团就签订了电子商务战略合作协议。中国移动湖南公司数据部副总经理谢钢曾对外称，移动用户只需到长沙各移动营业厅办理签约手续，开通手机支付业务即可实现手机“刷卡”。记者了解到，目前只有小范围试用者可以在友阿集团下属各卖场“刷手机” 购物。

　　据悉，此次中移动试点的这些带有支付功能的手机可以在长沙乘坐特定线路的公共汽车，在麦当劳买美食，还可以购电影票。如果用户需要，未来甚至可以通过输入密码进行较大额度的消费，比携带现金更加安全。

　　点评：不可否认，手机钱包应用给人们的生活带来了很大方便，全球的手机都将支持这种应用。手机支付无疑是未来移动电话发展的潮流之一，尤其近距离通信（NFC）作为支持该功能的主要技术之一已经开始被更多的手机厂商所关注。

　　根据市场分析机构JuniperResearch预计，2013年“手机钱包”拥有量将从目前的5000万部增长至7亿部，为手机支付产业和软硬件厂商提供重要的增长机遇。

　　十大业务之九：手机证券

　　概况：手机证券是中国移动通过无线网络平台为中国移动用户提供全新模式的证券应用服务。该产品可适用于多款手机，基于Kjava、Symbian、Windows Mobile、Palm等平台的手机终端都支持手机证券业务。

　　在去年5月25日，中国移动"手机证券"财经资讯提供商-深圳市掌财人科技有限公司与股城网共同签署了合作协议，根据此份协议，双方商定重点在产品赞助,内容合作等业务领域的开展合作。

　　掌财人科技有限公司运营总监表示： “很高兴与股城网签署这项很有意义的合作协议。股城网是国内很有潜力的财经互联网公司之一以及其网站运营的模拟炒股平台是国内用户最多的模拟炒股平台，在为广大投资者提供的投资训练方面走在行业的最前沿。

　　中国移动“手机证券”是目前国内使用客户最多的手机炒股平台，通过此合作加强了投资者，对中国移动 “手机证券”财经资讯和掌财人金融服务平台的认识和了解。”

　　点评：手机证券是相对较为成熟的手机金融业务，除较具实力的电信运营商推力外，拥有强大资金实力与细分用户资源的大型券商也纷纷推出自己的手机证券业务，推动力量较为强劲。

　　根据2009年手机应用市场用户调研报告显示，在互联网用户可接受的收费手机应用中，手机炒股位居第一位，占比达到27%，是用户付费意愿较高的应用之一，在某种程度上表明手机证券的盈利模式较为清晰。

　　专家分析认为，目前，中国手机证券市场主要存在电信运营商、证券交易所及证券厂商、手机证券客户端软件厂商三种力量，在手机证券的三种竞争力量中，由于大型证券厂商及券商对股市信息的及时把握、对用户信息安全的保证及大打“免费牌”的营销方式，目前中国手机证券业务市场主要以大型证券交易所及券商为主要的推广力量。

　　十大业务之十：手机报

　　概况：手机报是依托手机媒介，由报纸、移动通信商和网络运营商联手搭建的信息传播平台，用户可通过手机浏览到当天发生的新闻。它的实质是最新电信增值业务与传统媒体相结合的产物。到2009年底，中国手机报用户将超过两亿的规模，其中付费用户将在2008年5000万用户的基础上，激增60%，达到8000万户，订费收入达40亿元，持续成为新媒体消费的热点。

　　自从中国移动《新闻早晚报》开通个性化体育版，近3000万用户从此告别了看统一内容的时代。这表明，手机媒体的分众化传播正在变成现实，用户可以按照自己的兴趣需要选择不同的内容。

　　在去年12月，中国移动广东公司与广东省出版集团共同主办“G3导航数字出版高峰论坛”。中国移动广东公司总经理助理丘文辉在会上透露，随着数字出版产业的迅猛发展，目前广东移动公司手机报用户数已超过500万。与此同时，与会的多家大型广东出版企业纷纷亮出自己的数字化战略，开始新媒体、数字化转型。

　　点评：运营商通过给用户发送彩信“推出”手机报，手机报在用户阅读的过程中设置了更多的互动性，拉动用户参与到手机报的各个环节。互动性的增强是未来手机报发展的一大趋势也是营销推广的一个重要方式和手段。

　　原来的手机报基本上以单纯阅读为主，而现在融合进了服务的概念，用户在使用产品时，可以通过更多的途径来表达自己的感受，有了一个自我展示和自我满足的过程，手机报的互动性从线上发展到线下。手机报读者俱乐部就是拉动读者互动的重要方式，手机报读者俱乐部是为媒体和用户搭建的一个平台，在这个平台里，消费行为、购买行为，以及品牌、传播、营销等一切活动都可以适时切入，加大了媒体和用户之间的互动性。无论是线上活动还是线下活动，都在于增加服务。

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