三网融合带来运营商重构核心竞争力优势的机遇_融合通信

三网融合带来运营商重构核心竞争力优势的机遇

易建华 2010/01/22

一、引言

　　在电信重组和3G牌照发放后，我国电信业迎来了新环境、新竞争、新发展。如何应对全业务转型的巨大机遇与挑战，如何破解当前电信行业同质竞争和未来可持续发展的困境，是我国电信运营商构建未来核心竞争优势的一项战略性课题。本文认为，以三网融合为机遇，从战略性资源上重构电信企业的核心竞争力是推动我国电信运营商全业务转型，建立并保持未来核心优势的重要源泉。

二、三网融合的背景及含义

　　在全球三网融合的大环境、大背景、大趋势下，三网融合的概念在我国自上世纪末提出以来，三网融合在我国的发展经历一些不平凡的历程，这其中既有行业利益的因素，又有监管体制的因素，当然还有技术、标准等其他因素。但随着科学技术的进步，市场需求的驱动和政府政策的引导，我国的三网融合已经通过国家规划的形式正式提到了具体日程上来，三网融合已是大势所趋，影响三网融合的问题都会逐渐被解决，政策监管也将被趋向统一。

　　由于先期电信技术水平有限，我国电信网、广播电视网和互联网还处于模拟技术和窄带阶段，导致我国以上三网的业务定位互不相同，其间相互关联也不是很大。但随着全球通信技术的发展，特别是在数字技术革命的推动下，以上“三网”的相关技术和业务相互渗透、相互融合，使得同样的应用和内容可以通过不同网络和不同的终端实现传输。

　　中国电信总工程师韦乐平认为：三网融合是一种广义的说法，在现阶段它并不意味着电信网、广播电视网和互联网的物理合一，而主要是指高层业务应用的融合。主要表现为技术层上趋向一致；网络层上可以实现互联互通；业务层相互渗透和交叉，并且都趋向全业务；应用层使用统一的IP通信协议；经营层上相互竞争、相互合作，最终朝着向人们提供多样化、多媒体化、个性化服务的统一目标逐渐交汇在一起，行业管制和政策也逐渐趋向统一，并导致行业监管政策和组织架构上融合。

　　因此，三网融合是指电信网、广播电视网、互联网三大网络通过资源共享、信息共享、优势互补等方式融合起来，共同提供统一的业务；而并不是被人们所曲解的“将三个物理网络融合成一个网络或三个业务部门的合并”。融合后的网络具有以前任何一种网络都无法比拟的优势：对用户而言，一方面它既能通过一套终端平台同时向用户呈现多种业务，有效降低用户的操作难度和复杂性；同时，它又能提高用户对网络的透明度，降低了业务使用门槛，并减少了用户的购买和使用成本。对运营商而言，它既继承了原有的语音、数据和视频业务，又能通过网络资源的整合，衍生出图文电视、VOIP、视频邮件和网络游戏等更加丰富的增值业务类型。因此它既能解决电信运营商业务发展的瓶颈，又能解决广播电视网路盈利模式匮乏的问题；它既能减少基础建设投资，又能强化业务精细化运营。

三、运营商的三网融合的路径选择

　　在三网融合发展的历程上，实现三网融合需要建立在宽带通信网、数字电视网以及下一代互联网的技术基础之上，所以三网融合在我国仍是一个渐进的过程，是一个发展方向。现阶段，我国推进三网融合首先要对各自的网路进行提升，逐步向宽带通信网、数字电视网和下一代互联网发展，通过发挥优势，消除劣势，提供更多的业务，丰富用户的选择渠道，才有可能正在更高的层面上继续发展。当前，尽管三网融合的技术条件已经具备，业务和市场需求已经出现。但由于各自的网络设施历史的原因、政策监管的问题和利益分成的需要，三网融合将长期竞合共存，但都会向全业务网方向发展。因此结合各自网络特征，业务融合应在不同网上选择最佳业务融合切入路径：

　　首先，电信运营商将遵循“语音”-“语音+数据”-“语音+数据+视频”的道路，从而实现tripleplay，因而IPTV和移动视频是实现三网融合的重要切入点，并最终提供以三种业务捆绑为标准的三网融合业务。

　　其次，广电运营商将遵循“广播电视”-“广播电视+数据”-“广播电视+数据+语音”的道路，从而实现tripleplay，因此数字电视是实现三网融合的重要切入点，最终同样能提供以三种业务捆绑为标志的三网融合业务。

　　最后，作为三网业务融合的支撑服务平台，互联网则将提供统一的公共通信协议和信息传输，为业务融合奠定坚定的融合基础。

四、三网融合在构建运营商核心竞争优势中的创新选择

　　以三网融合为契机，重构运营商的核心竞争优势，需要对三网融合进行创新，归纳起来，可以从以下几种不同的角度进行创新。

（一）、创新三网融合业务融合模式

　　业务融合是现阶段三网融合的本质内涵，三网融合为业务融合奠定了基础。从广义上讲，三网融合的业务形态可以归结为三类：一是广电和电信相互进入对方的传统业务市场；二是在融合性宽带网络上产生的新的业务形态，如手机电视、IPTV、网络电视等；三是固定网与移动网之间产生的新的业务形态（FMC）。无论是广电运营商还是电信运营商，IPTV、手机电视和VOIP等融合业务已经成为其新的增长点，。随着3G的运营与发展，流媒体等与广电内容相关的业务将会有更大的市场空间，一方面，由于带宽增加、终端不断创新，内容应用服务将更加丰富，因此3G为三网融合提供了新的实现方式；另一方面，3G时代的全业务运营将促进统一广告、统一套餐、统一账号和统一号码等经营得实现，并不断推进固网和移动网络的融合，在此背景下，3G将为我国三网融合的管理体制和政策提出融合的要求。

　　（二）、创新三网融合产业链合作模式

　　在传统的产业分立的情况下，电信和广电行业已经形成了各自完整的产业链，产业链上各个利益相关者的关系错综复杂，相互依赖。特别是部门行业利益关系尚未理顺，行业监管机构与下属企业行为有着千丝万缕、不可分割的关系，严重制约产业链资源的整合与协调。三网融合后，势必打破原有利益链的束缚和部门利益的冲突，通过将广电内容提供商、内容集成商、业务提供商和网络运营商的资源实现系统整合，破除部门利益的壁垒，再造传统产业链。其中，内容提供商主要完成对信息内容的编辑、制作和生产过程，通过市场渠道将生产的信息服务产品销售给内容集成商、内容集成商则根据市场的需求，将信息内容重新组合，并允许对重组的内容进行简单的外部包装和叠加、内容集成商集成后的产品可以信息服务提供商进行业务集成，将多家内容集成商的产品及相关通信业务集成，然后再通过网络运营商最终传送给最终用户。与传统产业链的不同之处在于：一是网络与内容可以完全分开；二是融合后的产业链核心是业务提供商，业务提供商可以独立存在，也可以以网络运营商合为一体，还可以与内容提供商和内容集成商合为一体。

　　（三）、创新三网融合的商业模式

　　从全球看，电信运营商与广电运营商合作提供IPTV、手机电视业务将是一种主流模式。在产业融合之前，广电和电信在各自的地盘上处于绝对优势地位。两大产业都在朝着融合的方向发展，只是谁也不愿意先放下手中的既得利益。因此，融合性业务在全球仍然处于探索阶段，尤其是IPTV、手机电视等融合性业务。争取产业的主导权实质上就是在产业链上争取利益的分配权。电信运营商和广电部门都想控制IPTV、手机电视产业链的战略性主导权，因为谁拥有产业链的主导权，谁就有更大的机会拿到未来的潜在利益。作为融合性业务产业链的领导者，运营商必须创造一种合理的盈利模式，实现产业共赢，让包括内容开发商和提供商在内的各方面都有利可图，共同做大做强融合性业务产业价值链从全球来看，融合性商业模式还处于探索阶段。

　　（四）、创新三网融合市场需求

　　首先，数字化城市建设为三网融合提供了市场需求。我国城市信息化建设已经开展多年，目前在信息基础设施建设、公共服务平台架构等方面已经取得了初步成就。“数字化城市”并逐步成为现实，在我国“十一五”规划的明确指导下，全国各地都在依据国家总体规划，全面、务实地确立各自城市的建设规划，而电信企业作为信息网络和服务的提供者，无论是推进三网融合的进程，还是在电子社区的构建，都将成为数字化城市建设的主力军。随着我国城市信息化深度和广度的推进，必将为我国三网融合提供巨大的市场需求，并为运营商构建核心竞争优势奠定雄厚的市场基础。

　　其次，电子化社区建设为三网融合创新了市场需求。电子化社区作为我国社会信息化的重点发展领域，已成为和谐社会建设的重要举措之一。国家电子化社区建设是指：以社区服务中心为主，联合政府部门、社区服务提供商、银行金融机构和物业管理公司等相关单位，以网络平台、语音平台和平面资讯为载体，以政务服务、商务服务、金融服务、物业服务和资讯服务为内容，整合各方资源，面向社区居民提供属地化的综合性服务体系。因此，从电子化社区建设的要求来看，必将为我国三网融合创造巨大市场空间

　　最后，信息化家庭建设为三网融合创新了市场需求。随着居民消费水平的提高，社会生活节奏的加快，人们对家庭信息化提出更多的需求。运营商应以家庭信息化为契机，运营商利用全业务运营带来的全服务功能，通过个性化业务应用的服务、差异性的营销方案，实施业务捆绑策略，最终实现对家庭客户市场和个人掌控，以进一步提供和巩固了运营商的竞争优势。

　　总之，电信重组为我国电信运营商带来的全业务运营机遇，有利于促进电信网、广播电视网及互联网之间的融合与渗透，为实现三网融合起到实质性的推动作用。特别是在3G运营的背景进一步推动了电信网、互联网和广播电视网融合趋向，其相应的业务、市场和产业也正在相互渗透和相互融合，融合带来的三大业务的市场和行业边界正逐步变得模糊。

五、三网融合的现实意义

　　三网融合是近几十年来现代信息技术发展创新的成果，是数字技术跨越信息鸿沟后融合趋势的体现，在信息革命的发展史上必将具有里程碑的意义。首先，三网融合在于它将作为增值业务融合平台，把过去单一的信息服务延伸，并涵盖到日常生活的方方面面，最终带动整个社会的各行各业，如医院、超市、银行、商场、物业与人类社会生活相关的方方面的发展与进步；其次，三网融合必将重绘现代信息产业的版图，对我国的信息制造业、信息内容产业和信息服务产业带来全新的发展，不断推进我国信息产业链的协调与发展；最后，三网融合为我国国民经济发展注入了新的活力和新的增长点，是我国由信息产业大国发展为信息产业强国的重要机遇，是我国在信息领域增强国际竞争力的一个重要机遇，也是我国实现经济增长方式的转变、加快经济社会转型的重要机遇。

　　本文认为，在当前，各大运营商应以异质资源开拓为战略重心、以全业务转型为战略目标、以客户服务价值提升为战略宗旨，重构面向未来的企业核心竞争优势。因此，运营商应克服现有商业运作模式局限性，善于从新环境中发现新机会，通过三网融合运营模式的创新，依托异质性战略资源创新，改变企业资源原本处于劣势的地位，迅速获取未来竞争的核心优势。对于原本处于劣势的竞争的企业，基于三网融合运营模式的创新，有可能改变未来行业竞争地位，并进一步改写我国电信行业未来发展格局。

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