视频通话通不了？市场“杀手”成“鸡肋”_3G视频

视频通话通不了？市场“杀手”成“鸡肋”

2010/08/05

　　自3G概念在国内市场预热开始,视频通话就被视为“杀手级”应用被各大运营商所广泛期待,在各类3G概念的宣传广告中,视频通话的场景出现频率也几乎最高。然而中国3G业务大局开展一年多来,运营商对于视频通话业务的热情似乎正在悄然退却,而用户也并未对视频通话业务表现出太多的青睐———运营商之间视频通话无法互联互通、资费过高、网络支撑能力不足、终端普及度不够再加上一些文化层面的因素,种种原因综合之下,昔日被寄予厚望的“杀手”正在悄然向鸡肋迈进。

　　跨网视频通不了

　　在目前已经提供3G服务的三大运营商中,中国电信由于网络技术等原因目前仍未提供视频通话服务,而已经推出的视频通话服务的中国移动和中国联通在网络支持等方面也存在明显的不足。其中,互联互通是最为突出的问题。在广州军体院读大二的小吴最近刚换了联通的3G号码,本来想着用传说中的“视频通话”功能给远在桂林的父母打个可视电话,结果一通折腾下来才发现父母的移动号码根本就不能和联通的号码进行跨网的视频通话,“爸妈本来为视频电话还专门换了TD手机,结果还是不行,这个功能根本就没用嘛?”

　　对此,电信行业专家李进良表示,目前视频通话等3G业务只限于各运营商的网内,特别是中国移动、中国联通的2G网络同为GSM,但3G网络却是不能兼容的TD-SCDMA和WCDMA,两者的3G用户都能在对方的网络上使用2G,却使用不了对方的3G,这在很大程度上影响了用户的感知,对视频通话业务的推广形成了阻碍。

　　资费奇高且需换机

　　不仅如此,在目前运营商的3G资费中,视频通话的资费也存在偏高的问题。以中国联通为例,在去年初推出的3G资费套餐中,视频通话的资费定价为0.9元/分钟,就被不少用户称之为“天价”,与普通通话目前0.15元到0.20元/分钟的平均水平相比,视频通话的资费贵上了4-6倍,显然性价比不够高。在人民网近期进行的3G体验调查中,数据显示仅有9%的用户曾经体验视频通话,而体验了3G高速上网的用户则高达54%,这其中视频通话定价过高显然是个关键性的因素。

　　为此,中国联通今年5月就作出了资费调整,将0.9元/分钟的视频通话费调降为0.6元/分钟,但对于这个价格,消费者仍然感觉偏贵。上面提到的小吴就表示,“我的66元套餐里面包了10分钟视频通话,打完了肯定不会再用的,这个功能主要是尝鲜,常用的话还是太贵了,要视频还不如用电脑的,都不用钱的。”除了资费本身之外,视频通话功能的实现还需要手机的支持,为此,用户往往还需要额外支付1500元以上的换机费用,这进一步推高了用户尝试视频通话服务的整体成本。

　　终端支持存不足

　　即使用户愿意花钱购买支持视频通话功能的3G手机,也未必能够选择到自己喜欢的产品。据记者了解,目前市场上提供视频通话功能的3G手机总量已然达到了上百种,但是主要集中在诺基亚、三星、摩托罗拉等洋品牌上,且中高端智能手机为主,价格不菲。国产方面则较少有性价比高的产品提供,只有中兴、华为、海信、酷派等少数厂商提供了相关机型,不过要么是偏向低端的入门机型、要么就是价位高高在上的高端商务机型,价格适中的中端产品还存在可选择的产品不多的情况。不过今年上半年,移动、联通都加大了对千元价位智能手机的支持力度,这一情况有望在今年下半年开始好转。

　　不过由于目前视频通话市场的规模偏小,运营商对相关终端的定制重视程度依然逐步下降。以中国联通为例,其主打的iPhone3GS、联想乐Phone等机型居然都不支持视频通话功能,实在让人感到蹊跷。

　　市场需求不充分

　　在上述种种问题之外,视频通话的用户需求不充分也是使其从备受瞩目的“杀手”应用逐步降级为“食之无味、弃之可惜”的鸡肋的重要原因。根据本报在“5·17”期间进行的3G满意度调查结果显示,对视频功能感兴趣的用户仅占3G体验用户中不到10%的比例,而对支持视频功能的最重要的3G网络质量问题感到满意的也不足20%。由于还处在3G建网的中前期阶段,目前国内3G网络的覆盖程度不足也对视频通话市场需求造成了不利影响。为此,记者曾经进行过尝试,在使用联通3G网络在家中书房和朋友进行对话时,由于网络信号的不稳定多次拨号不成功,拨通后也出现了掉线的情况,这种问题显然需要等待运营商进一步完善信号覆盖和优化信号质量才能得以解决。

　　除此之外,文化层次方面的原因也使得视频通话类服务的前景蒙上了一层阴影。“都用上视频通话了,今后瞒着老婆出去打个麻将什么不是很容易穿帮,这个功能我是坚决不会用的。”在媒体工作的廖先生接受记者采访时就曾这样表示,廖先生的言论也在一定程度上反映出了消费者对于个人隐私保护的担忧。对此,深圳战国策分析师杨群告诉记者,视频通话服务总体来说具有一定市场需求,但是过去的市场预期过高,以3G网络发展较久的欧美市场来看,视频通话服务也未曾占据过数据服务贡献的主体,因此未来国内3G视频通话服务也很有可能只是平缓发展,而不会成为期待中的“杀手级”应用。

南方日报