呼叫中心“80后”新新人类的管理心得
陈宁华 2011/07/07
随着80后,甚至90后的一代人逐步成熟,进入呼叫中心的职场,关于这部分人群的管理问题越发显得突出。我看过一个统计,在中国,80后这代人的人口数量已经超过了2个亿。为此,美国甚至成立了一个专门的组织来调查中国80后,90后的消费习惯和特点,以便掌握中国以后的国家战略方向。陈宁华BLOG
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