继续着的精彩
招商银行信用卡 赵巍 2011/08/18
*本文系作者特别为CTI论坛所撰写
很多事情即使惊天动地也已经渐渐抽象成一种图腾，只需记录下来，其实就是一种信念与永恒，一如中国的2008，中国的奥运，还有我的志愿者之旅……
开幕式——中国式翱翔
8月8日，中国为世界呈现了一场彰显古典中华文化的视听盛宴。
如今的中国早已凭借自身突飞猛进的发展向世界展示了自己刚毅辉煌的一面，大可以利用这次开幕式的机会向世界传达柔美古典的华夏文明。这样，刚柔并济，中国也会就此在世人眼中多元化地立体起来。
开幕式，幸运地天遂我愿了。给了我太多太多的惊艳与难忘，那充满中华韵味的表演让每个中国人在为祖国呐喊的同时将心柔柔地荡漾成一池春水，粼粼起舞。特别是看到外国元首和观众有些不明所以但已然震撼的表情与痴迷的眼神，民族自豪感更是发挥到了极致！尤其喜欢那29个踏遍中轴线的脚印，一步一步敲在我的心上，微微地、欣喜地抽痛着——终于，我们奋斗到了这份梦寐以求！
奥运志愿者——点滴中的自豪与挑战
奥运赛会志愿者，在开幕之前对于我来说仅仅是个头衔与身份，还不曾有太多的感悟和觉醒。
随着各国观众的到来，我所在的奥运观众呼叫中心电话量与日俱增。于是，在每天与不同国家观众的交流中，“志愿者”这个名称有了实体的含义——我，是在代表中国与世界对话，中国人的水平和素质就在每一声opening中带着真诚与笑意传遍世界！
工作中很多时候都需要潜移默化地维护祖国的国际印象，展示中国人民的友好与热情。每结束一通国外观众来电，我知道，中国就又一次将自己的形象在普通国外民众心中刷新与具象了。在我成为呼叫中心英文专家座席的那一刻，我就知道关于电话服务还会有许许多多的感想与精彩。而我的奥运志愿者之旅似乎更加浓墨重彩了些。默默告诉自己——我，一定会尽自己所有的力量为祖国做到最好——这是我的誓言与决心，如今，我做到了。
服务——得到认同是最大的成功
曾经接到一个山西观众打来的电话，一再对奋战在一线的志愿者表示感谢，心里真的很温暖，同时也很有些愧疚——作为12308呼叫中心的志愿者，虽然同样为奥运服务，却总是觉得自己比场馆志愿者轻松许多、舒服许多。特别是那天去看比赛时，看到那么多和我身穿同样制服的志愿者兄弟姐妹们晒黑的脸上那疲惫但依然灿烂的笑容，亲切之余总有些没有亲身经历现场工作的遗憾……真正辛苦的应该是他们，也是他们的不懈努力降低了呼叫中心的电话量。和他们聊起呼叫中心的工作，他们却说，革命分工不同，其实一样辛苦，有了你们这条热线，我们在现场就踏实许多，因为身后还有你们在。朴实的话让我动容了好久好久。直到这时，才真正明白为什么所有的贵宾、运动员、观众都是这么由衷地对我们表示感谢——没有志愿者，奥运会真的是无法运行。我们，是这样一群特殊却不可或缺的群体和力量，身为其中的一员，我很自豪！为祖国的辉煌奉献自己的一份力量，我很骄傲！
心情——居然脆弱
东道主确实是个分量很重的字眼。从小到大也看过几届奥运会了，却只有这次让我如此不由自主地紧张与关注。
心，永远是提着的，无论是面对工作还是比赛。发现一向坚强的自己居然也是如此轻易就会落泪——为了拼搏的健儿们，为了升起的国旗奏起的国歌，为了在场馆风吹雨淋甚至得不到观众理解却依然抬头微笑的同事们，也为了外国观众电话里亲切的玩笑与真心的赞许……我，真的是脆弱了呢，不过却脆弱得如此开心如此温暖……
这份纪念与永恒仍然将永远伴着国人的热情继续辉煌着中国的2008，而我，是多么幸运地成为切实为祖国大事件实时贡献的一员，也因此走进了历史！于是，决定用这份责任与感悟坚守自己的岗位，精彩，其实还会在心中与手中继续……
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作者供稿 CTI论坛编辑整理