应用商店影响传统业务如何争取更大价值_移动增值

应用商店影响传统业务如何争取更大价值

2012/01/11

　　OTT（over the top）是目前通信行业非常流行的一个词汇，这个词汇来源于足球等体育运动，是“过顶传球”之意，指的是球直接越过对方球员的头顶传至目的地。这个词汇目前也广泛地用在通信领域，指的是谷歌、苹果、Skype、Netflix等利用其他运营商的宽带网发展自己的业务，以前的Skype和QQ，现在的Netflix网络视频以及各种移动应用商店里的应用都是OTT。不少OTT服务商直接面向用户提供服务和计费，使运营商沦为单纯的“传输管道”，根本无法触及管道中传输的巨大价值。

　　应用商店是典型的OTT应用，苹果开通App Store后，Google开通了Android Market，诺基亚、微软等一些运营商均开通了自己的应用商店，应用商店得到迅速普及，是移动互联网最重要的发展趋势。应用商店最大的特点是开放性，一些原来由基础运营商、增值运营商提供的业务现在开始由应用商店提供，对原有的电信行业商业模式形成了重大影响，也给行业监管带来挑战。

　　OTT大行其道

　　OTT是目前发展最快的应用方式，总体通信量的增长绝大多数源自于OTT创新。在美国，收费视频Netflix的业务量占到了固网宽带接入峰值业务量的30%，已有22%的宽带家庭订购了Netflix，Netflix已把业务扩展到拉美和加勒比海的43个国家，2012年准备从西班牙开始向欧洲推广。在法国，2005年～2010年间，固定和移动呼叫总量仅增长了9% ，从近1900亿分钟增长至2070亿分钟。然而，OTT通信业务包括VoIP、P2P和基于互联网的即时消息传递却在同一时期增长了211%，从3030亿分钟增长至9420亿分钟。

　　整体而言，OTT对于电信运营商的威胁大于机遇。苹果、Google、腾讯等OTT服务商将用户完全握在自己手里，运营商对用户缺乏感知，难以有效地控制和管理，也无法参与互联网增值业务的收入分配。

　　但是，如果战略合理，OTT也可以为运营商带来经济价值，这主要是靠获取新用户、留住老用户、增加ARPU来实现。iPhone的引入就是一个很好的例子，智能手机及创新应用不仅能够吸引新用户，还能提升ARPU。引入iPhone后，美国运营商平均ARPU为原来的1.63倍，西欧为原来的2.45倍。

　　应用商店影响传统业务

　　应用商店的出现使得原有的通信模式发生了重大变化，用户通过一个终端就能得到各种各样的海量应用，在大幅度增加业务量的同时，VoIP、网络视频、微信等创新应用开始冲击运营商的传统收入。

　　Skype替代传统长途业务，使得运营商话音业务收入锐减，微信、米聊、Whatsapp等类KiK业务大大减少了被运营商称为现金牛的短信收入。

　　荷兰的KPN最近出现了严重的利润下滑，Skype与Whatsapp等应用的增长使其2011年第二季度利润下降了11%，不得不大幅度裁员。2011年KPN第一季度的短信流量以及平均客户的短信量同比2010年都下降了8%。

　　不仅是话音与短信业务，在我国，电视广告中热播的Facetime视频通信应用也冲击了运营商的视频业务，导致AT&T在2010年已关闭了“3G视频”业务。

　　应用商店加剧了网络运营商与互联网应用及内容提供商之间的博弈，成为业界的一个热点与焦点问题。

　　打造智能管道

　　争取更大价值

　　OTT对通信行业的影响会越来越大，为了不再做“哑管道”，全球的电信运营商都在寻求智能管道策略，进行商业模式创新。

　　两年前，运营商把OTT业务提供商视为敌人。现在他们之间的关系开始发生微妙变化。OTT公司和电信运营商都希望在两者的商业模式之间架起一座桥梁：一些欧洲的电信运营商也开始把OTT视为自己新增的一个业务特色。如法国电信、德国电信等不仅与OTT公司进行合作，而且还开始提供自己的OTT业务。

　　中国的运营商也十分重视智能管道建设，两年前，中国电信就提出了CN2精品网，2011年中国移动等运营商已经提出要根据移动互联网公司占用流量、资源的不同情况，对其进行差异化收费定价与分成调配的设想。希望我国运营商在新的OTT形势下能够走出一条有中国特色的自主创新之路，获取更大的价值。

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