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• · 三网融合：各种业务形态多样化 2010-08-20
• · 基于PC和语音板卡的呼叫中心 2010-08-20
• · 基于IP技术的呼叫中心 2010-08-20
• · 基于交换机作为前置接入的呼叫中心 2010-08-20
• · 呼叫中心的基本组成:ACD/PBX智能呼叫分配子系统 2010-08-19
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• · 呼叫中心的基本组成:报表统计/录音监控/质量管理子系统 2010-08-19
• · 呼叫中心的基本组成:数据库服务器 2010-08-19
• · 呼叫中心的基本组成:IVR自动语音应答子系统 2010-08-19
• · 呼叫中心的基本组成:人工座席服务子系统 2010-08-19
• · 呼叫中心的基本组成:CTI计算机电话集成子系统 2010-08-19
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• · CRM与研科呼叫中心平台的完美系统集成 侯志平2010-08-18
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• · 国内呼叫中心面临的问题 2010-08-18
• · 国内呼叫中心发展趋势 2010-08-18
• · 呼叫中心的概念、作用及分类 2010-08-18
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