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• · 颜永红：“搜索”语音识别技术的未来 2010-05-28
• · 运营商电子渠道建设的新方向 2010-05-27 时力科技
• · 视频会议助力现代企业实现远程培训 2010-05-26 苏州科达
• · 浅析我国面向移动互联网的终端产业发展 闵栋2010-05-26
• · “融合计费”是年度重心 运营商系统尚存短板 2010-05-26
• · 绩效考核激励销售 CRM创造企业奇迹 2010-05-26 八百客
• · 从电信运营商角度看物联网的总体架构和发展 诸瑾文2010-05-25
• · SOA实施妙方 CRM为最佳切入点 2010-05-25
• · 讯鸟软件吴益民：云计算助力新媒体发展 2010-05-25 北京讯鸟软件
• · 开源软件软肋: 成本、管理问题多 2010-05-25
• · 于坚：呼叫中心与服务外包在中国的特色与发展 2010-05-24
• · Avaya 李农：“联络中心”向“全景中心”的演变 2010-05-24 AVAYA公司
• · 上海贝尔闵承忠：动态客户融合，客服制胜之道 2010-05-24 阿尔卡特朗讯
• · 奥迪坚杜东峰：让呼叫中心随需而变 2010-05-24 奥迪坚
• · ICMI 范军：全球联络中心发展趋势与聚焦观察 2010-05-24 ICMI国际客户管理学院
• · 3G，从行业应用突破 2010-05-24 东进技术
• · 本源慧通王辉：促进呼叫中心员工行为改变 2010-05-24
• · 王丹丹：呼叫中心运营管理四重奏 2010-05-24
• · 汇卓科技陈志光：善用科技降低运营成本 2010-05-24 汇卓科技有限公司
• · 大唐高鸿李炜：打造中国特色一体化呼叫中心平台 2010-05-24 大唐高鸿
• · 易才博普奥袁静：呼叫中心运营的“阿凡达”启示录 2010-05-24 易才博普奥
• · 台达电子郑汉彬：语音识别于呼叫中心的创新应用 2010-05-24 台达电子
• · 联想客户联络中心任海波：呼叫中心危机管理 2010-05-24 联想
• · 美国艾斯瑞陶君：呼叫中心平台的第三次科技革命 2010-05-24 艾斯瑞(I3)
• · Teleopti 杨彦阳：WFM在中国--困局与探索 2010-05-24 Teleopti
• · 缤特力陶海东：声音的协作 2010-05-24 缤特力
• · Voxeo 吕欣：下一代语音门户的应用与管理 2010-05-24 Voxeo
• · 华夏中天：构建呼叫中心空气安全综合管理新模式 2010-05-24 华夏中天
• · 金融危机下的呼叫中心力减成本十大招 侯晓军2010-05-22 ICMI国际客户管理学院
• · CRM构建客户“神经元” 2010-05-19
• · 集时通讯朱跃峰：技术创新引领呼叫中心新发展 2010-05-19 集时通讯
• · 网真技术应用及市场发展趋势探析 2010-05-19 景真科技
• · 麦肯锡：呼叫中心如何提高效率降低成本? Raffaella Bianchi2010-05-18
• · 3G时代，中国移动的终端之争 严金凤2010-05-18
• · Oracle托管型CRM助用户摆脱传统CRM复杂性 2010-05-17 Oracle公司
• · 信息技术与营销战略整合下的CRM 郭彦合2010-05-17
• · Wi-Fi巨变:WiGig、网状网、Wi-Fi直连 2010-05-17
• · 海外运营商移动互联网发展方向 柴雪芳2010-05-13
• · wIMS的原理和网络架构 2010-05-11 爱立信
• · CRM的五大管理范畴 林天亚2010-05-11
• · 人才租赁专题一：人才租赁离你有多远？ 刘兵2010-05-11 易才博普奥
• · 人才租赁专题二：人才租赁来了，我们该怎么办？ 刘兵2010-05-11 易才博普奥
• · 开辟票务行业呼叫中心普及之路 2010-05-07 集时通讯
• · 调研：企业CRM应用源头在哪里? 2010-05-07
• · 全IP软交换的技术创新与进展 2010-05-07
• · 三个级别展开 实现CRM系统的价值 2010-05-07
• · CRM系统中的服务创新研究 2010-05-07
• · 云上部署CRM应用 为平台重要性评估支招 2010-05-07
• · 欧盟三网融合路走过十年 马晓芳2010-05-06

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