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• · 神州泰岳：飞信是“利润奶牛”也是重大风险 2009-10-29
• · 以质量管理提升电话营销效益 黄锡璁2009-10-28 宏盛科技
• · 客服中心如何对任务型来电做排班与人力调度 徐树模2009-10-28 宏盛科技
• · IPPBX，这个可以有 2009-10-28 大唐高鸿
• · 印尼泰国SP市场前景 高舜芝2009-10-28
• · 3G效应释放进入倒计时 2009-10-28
• · 宝利通IP331和IP450令IP呼叫中心如虎添翼 2009-10-27 直真信通
• · IP呼叫中心“平民化”的来临 徐彩春2009-10-27 大唐高鸿
• · 客服中心-四大象限 刘健雄2009-10-27 宏盛科技
• · 客服中心-声音的魅力 刘健雄2009-10-27 宏盛科技
• · IMS商用三板斧 业务驱动转向网络驱动 2009-10-27
• · RFID(电子标签)业务 3G时代下的又一座金矿 2009-10-27 大唐高鸿
• · 利用业务流程重组推动CRM项目进程 2009-10-27
• · 实现CRM系统价值的三个级别 2009-10-27
• · 中移动应用商店人才孵化上仍存有缺憾 2009-10-27
• · 让运营商“强筋壮骨” 电信BOSS概念全接触 2009-10-27
• · 飞信正处于发展的十字路口 2009-10-27
• · 呼叫中心实施人力资源优化软件常见的管理变动 徐树模2009-10-26 宏盛科技
• · 推荐五款基于IMS的多媒体业务 2009-10-26 中兴通讯
• · 化蛹成蝶 海尔呼叫中心“变形记” 2009-10-26
• · IT预算紧张?四个物美价廉的CRM工具 2009-10-26
• · 为托管CRM数据加固防线 2009-10-26
• · 移动搜索要跳出传统互联网模式 2009-10-26
• · 呼叫中心的应用市场拓展简析 马佳2009-10-26 鼎晟科技
• · 在线CRM弱化企业竞争差距之三：小企业好形象 2009-10-26 Xtools(沃力森)
• · 丰祖军：澄清服务外包的十大误解 2009-10-23
• · IT经理世界：韩国3G启示录 2009-10-23
• · 在线CRM弱化企业竞争差距之二：小企业高效率 2009-10-23 Xtools(沃力森)
• · 如何融合机顶盒与电信服务 2009-10-23
• · Aspect马骏驱：国学呼叫系列-统一与民心的道路 2009-10-22 Aspect Software
• · 万军：中国电信大力推进呼叫中心产业发展 2009-10-22
• · 中国3G进入实质PK 两大技术阵营角逐未来演进 2009-10-22
• · 智能手机深入变革引发全球手机市场变局 2009-10-22
• · 解密日本3G：只有想不到的应用 2009-10-22
• · 基于自动识别技术的“一对一”客户关系管理 2009-10-22
• · 中国统一通信的十年“蝶变” 2009-10-22
• · Convergys：关注客户体验 提高客户满意度 2009-10-21 Convergys
• · 步入一流企业 CRM助力推翻三座大山 谢亿民2009-10-21 Xtools(沃力森)
• · 国外移动软件应用商店进展及启示 2009-10-21
• · 卢峰：我国经济V型回升与前景展望 2009-10-21
• · 呼叫中心简介 2009-10-21
• · Genesys：3G时代SIP让联络中心应用更高效 高守2009-10-20 Genesys
• · 统一通信已成为网络与通信业的热门话题之一 2009-10-20
• · 呼叫中心运营模式之我见 李倬2009-10-20 鼎晟科技
• · 新款无线网络标准VoIP详解（1） 2009-10-19
• · 如何选择IPTV、互动电视平台系统架构 2009-10-19
• · BBC Michael Stock：客户联络--成熟的悖论 2009-10-16
• · 刘燕军：中国服务外包行业集约化发展的机遇 2009-10-16 北京呼叫中心产业基地
• · 华为杨晨：3G时代华为新一代呼叫中心方案 2009-10-16 华为技术
• · 朱黄杰：高效呼叫中心的管理策略 2009-10-16

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