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• · 语音为CTI注新活力 (段云峰、盛志健)2000-09-28
• · 北京、成都邮政客户服务中心建设综述 2000-09-28 PTIC普天和平通信
• · 袁博士专栏 之二十二 呼叫中心的负荷管理与预测 2000-09-25
• · E转型中的信息技术 2000-09-21
• · 电信增值服务层出不穷 2000-09-21
• · 呼叫中心大器晚成 范峰2000-09-19
• · 呼叫中心系统的构建 段云峰2000-09-15
• · 统一服务的呼叫中心平台 (青牛USE)2000-09-15
• · 移动互联网（Mobile Internet——MI）时代已经到来 2000-09-15
• · 国外呼叫中心外包发展概况 郭晨东2000-09-14
• · 外包大力推动呼叫中心产业发展 段云峰 高泽军2000-09-14
• · 呼叫中心外包在国内还有阻力 李农2000-09-14
• · 呼叫中心外包，利大于弊 郭澄宇2000-09-14
• · 如何选择外包呼叫中心 吴伦2000-09-14
• · 结合国内银行业务特点谈呼叫中心应用 2000-09-14 华为技术
• · 从呼叫中心转向E-Bank 2000-09-11
• · 建立电子商务时代的客户服务中心 2000-09-11 朗新信息科技
• · Cisco客户互动技术 2000-09-11 迪成信息
• · Internet呼叫中心与客户关系管理 2000-09-11 HOLLYCRM
• · 基于H.323网守的呼叫中心模型设计 郝又超 王文东2000-09-08
• · 分布式呼叫中心应用设计 陈泓2000-09-08
• · 呼叫中心“大众化” 2000-09-07
• · 捷通语音合成（TTS）技术在CTI行业的应用 2000-09-07 捷通华声
• · 帮你选E-service套件 2000-09-05
• · 传统呼叫中心与Internet呼叫中心的一体化 2000-09-05
• · “软”数据也得“硬”办法管 2000-08-31
• · 电信业直面“三网合一” 2000-08-31
• · 多服务统一传输之路 （文迪）2000-08-31
• · 企业如何建设呼叫中心 2000-08-23
• · 建呼叫中心，二者选其一 2000-08-17
• · 从计算机电话集成到网络聚合 (CTI论坛）2000-08-15
• · 从CTI到TIM (马天蔚)2000-08-15 惠普公司
• · 抓住CTI发展的机会 2000-08-14
• · 呼叫中心呼唤服务意识 2000-08-14
• · Call Center八月流火 2000-08-14
• · 走马观花，览世界呼叫中心 （CTI论坛）2000-08-10
• · 短信息服务三大成功原则 2000-08-03
• · 采用第三代可编程交换机建设中国电信客户服务热线平台 2000-08-02
• · 呼叫中心呼唤寻呼业 黎柱林2000-08-02
• · 呼叫中心走向全面交互管理 2000-07-31
• · 重新认识呼叫中心 CTI论坛2000-07-28
• · 国内呼叫中心产业发展最新动态 CTI论坛2000-07-28
• · 共话呼叫中心 2000-07-28
• · 解析三网合一 河北财政综合业务网 2000-07-24
• · 电信级呼叫中心前景怎样 2000-07-20
• · 宽带城域网及其增值业务 (奚国华)2000-07-17
• · 呼叫中心存在三大误区 2000-07-13
• · 呼叫中心助中国企业腾飞 张连杰2000-07-13 捷通华声
• · “三网”怎样“合一” 2000-07-10
• · 企业需要什么样的呼叫中心 熊熙玲2000-03-23

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