广西移动5G网络流量中,抖音业务流量占比达到40%,是目前当之无愧的第一流量入口,但存在高清视频占比低,部分短视频播放卡顿率较高等体验问题。广西移动聚焦用户体验,开展无线网络质量提升攻坚,联合华为成立精品网项目组,依托SmartCare信测平台,深入开展抖音用户体验提升专项工作。根据短视频业务特点,逐层分解,识别出影响视频感知的六个关键指标“分辨率、初始缓冲时延、终端RTT时延、5G覆盖、卡顿率和下载速率”,建立抖音等短视频业务的“三维六项”感知模型,精准识别抖音质差小区。
基于模型识别的TOP质差小区,项目组关联网络侧的覆盖、干扰和负荷指标,进行负载均衡、天馈调整、功率优化等多维优化方案落地,同时创新性引入空口加速、基于QCI的差异调度等新技术,持续提升抖音用户感知。经过多轮迭代优化,现网抖音质差小区压降10pp,优化小区的抖音视频高清占比提升10pp,抖音流量增长30%。
依托SmartCare信测平台的数据采集及汇聚能力,项目组通过服务器IP、DNS域名等方式,完成广西行程码/健康码、云视讯等热点应用的业务识别,并在医院、交通枢纽、CBD、高铁专网等热点区域完成了差异化方案实施,优化后行程码/健康码RTT时延改善20.33%,高铁线路云视讯下行速率提升12.8%,效果显著。
广西移动已基于质量中心开展了多项创新专题,实现了抖音感知建模、扫码业务识别、投诉智能分析、视频彩铃质量分析、VONR业务体验分析等功能,支撑了23项集团AN自智网络打分,网络自智能力持续提升。
广西移动将继续携手华为探索创新方法,聚焦客户使用体验,提升自智网络能力,打造体验更好的5G网络,持续激发5G流量。