为解决基层一线打法单一、执行衰减、穿透迟缓等问题，扬州电信今年建立了“故事汇”和“大讲堂”两项制度，推动基层一线与专业部门之间的双向赋能，让政策更加贴近一线，拉近专业部门与市场之间的距离。“故事汇”以圆桌论坛形式举办，每期确定一个主题，由分管市场的分公司领导主持，各经营单元选择一到两名“小CEO”分享发展小故事，提出对经营发展的建议，市场部等专业部门通报发展情况，分管领导作会议点评。“故事汇”受到基层经营单元的欢迎，各单元也在此过程中取长补短、共同提高。

　　“大讲堂”从提升技能入手，侧重于面向一线员工手把手教方法、讲案例。“没想到高邮分公司的案例这么精彩，向客户推荐天翼5G融合套餐时有这么多实战小技巧可以用，有的可以直接拿来就用。”新城营业厅店长王佳佳高兴地表示。

　　“大讲堂”每次聚焦一个业务发展和客户服务中的主题，邀请内部做得比较好的一线人员分享实战打法和精彩案例，活动结束后还会组织一次知识小测试，方便参会人员掌握所学知识。分公司将实战方法汇编，通过企业微信客户端分享。该讲堂开办以来，已组织9场培训，覆盖一线人员600余人次。