秦皇岛残联首期淘宝“云客服”培训班开班

　　9月7日上午，秦皇岛市残联首期淘宝云客服培训班开班暨淘宝云客服残疾人远程服务就业基地揭牌仪式在昌黎县残疾人托养培训中心举行。原国家外经贸部部长石... [全文]

青海95598呼叫中心迎战话务高峰

　　迎峰度夏以来，青海省多个地区出现了高温和强降雨天气，加之青海电网负荷不断增加，对全省个别地区电力供应造成影响，使95598电力服务热线业务受理量激增... [全文]

Genesys研讨会：化客户体验 全渠道交互是关键

　　2016年9月21日（周三）上午10点，北京时间　　联络中心和IT的专家常常混淆了多渠道和全渠道的概念。　　其实，全渠道的客户体验（CX）能在整个的客户历程... [全文]

Pure Cloud云呼叫中心上海启动会小记

　　2016年7月，在上海半岛酒店举办了由上海电信科技发展有限公司和Interactive Intelligence联合举办的Pure Cloud云呼叫中心上海启动会。　　会上，首先由... [全文]

玖云平台:助企业实现呼叫中心话务智能调度

　　[摘要]9月，继专线语音专号通后，玖云平台的又一产品智能云调度正式推出。智能云调度主要服务于银行、保险、证券、物流、航空、互联网以及其他在全国各地... [全文]

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