(11)AA呼叫中心的实施(2002)
2012-05-11 14:43:28 评论：0 点击：
刚到单位开始到客户现场实习..看着别人做项目很辛苦的样子....2002年我只是跟着别人的屁股后面看人家做事情..
建设呼叫中心问题多多
1.这客户的IVR 有点问题..统计都不对..CPU 一直占100%...后来被替换成别的产品了
2.录音也经常录音不上.....
3.客户跟厂家经常开会..客户的不满..厂家的无奈..
...
当时感觉..实施项目是怎么难的事情....都不想做呼叫中心实施了...
现在感觉到..那个时候..产品都不成熟....选个成熟的产品很不容易........
这个客户当时是50个规模..现在是500个的规模了.
现在用的产品都是很成熟的产品..客户的不满也少了
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