![](http://www.ctiforum.com/statics/images/v9/logo.jpg)
海外快讯
- ·Avaya投资数字身份平台提供商Journey.AI
- ·Cognigy推出对话AI分析套件从对话数据中提供可操作...
- ·Genesys在2020年联络中心应用软件市场份额排名第一
- ·CareRev迁移至Dialpad呼叫中心平台以提高生产力
- ·Lucency选择IntelePeer CPaaS解决方案来增强其数...
- ·沃达丰和AWS推出了用于联络中心的Kiwi语音
- ·Frost&Sullivan认为思科是北美企业云联络中心市场...
- ·英国政府在联络中心、共享服务和外包框架中指定供应商
- ·在线零售Wayfair客户服务中心支持远程座席环境
- ·RingCentral将E2EE、更多AI引入UCaaS平台
- ·客户体验解决方案提供商Simpr推出AI客户个性化功能
- ·Zoom增加了会议“Focus模式”、手机隐私选项
- ·Subspace 如何解决呼叫中心问题?
- ·Dialpad为律师事务所带来现代通信服务
- ·客户体验软件提供商Edify发布Huddle CX v4.0增强...
- ·Vonage联络中心帮助Key Travel为全球旅行者提供增...
- ·Airkit 发现64%的联络中心客户服务座席存在不足
- ·远程苹果联络中心员工抱怨AI视频和音频监控计划
- ·智能化客服服务平台Uniphore收购客户体验供应商Jacada
- ·招聘CRM技术先驱Avature选择DIDWW的云PBX电话系统
- ·澳大利亚电信公司迁移至Amazon Connect联络中心
- ·微软Azure通信服务与Avaya OneCloud CPaaS集成
- ·Genesys发布其Cloud CX™平台新功能
- ·对CX的研究揭示了投资和实际留住客户之间的差距
- ·NICE推出E-Request支持及时披露911联络中心音频证据
- ·NEC在英国推出新的UNIVERGE BLUE软件包
- ·Tangoe发布UCaaS扩展功能,增强新的生产力
- ·远程联络中心的工作人员能否被迫在家中接受视频监控?
- ·8x8宣布UCaaS和CCaaS平台范围内99.999%的全球SLA
- ·英国电信公布数百万英镑的联络中心改造计划