海外快讯
- ·10个Inbound联络中心的新原则
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- ·各自为政是损害客户体验的主因之一
- ·预言桌面电话已死为时尚早、Allworx有话要说
- ·利用TeleBridges和TransNexus新措施打击VoIP诈骗
- ·Aspect Mila聊天机器人简化联络中心日常管理挑战
- ·Salesforce调研：卓越客户体验是关键竞争优势
- ·Pronexus发布交互式语音应答（IVR）解决方案新版本
- ·8×8公司产品营销副总裁谈云通信
- ·Gartner授予Calabrio富有远见者地位
- ·客户服务需要规则，服务客户则不需要
- ·Z一代的劳动力优化
- ·PGi收购ReadyTalk以增加统一通信产品组合
- ·AI不能代替良好的联络中心解决方案设计
- ·联络中心利用验证技术反欺诈
- ·Ingate总裁认为SIP、WebRTC是2017年最热趋势
- ·利用移动性简化联络中心座席体验
- ·电话号码是一个强有力的工具和业务差异
- ·会议中音频的质量是企业的当务之急
- ·客户之声助力联络中心劳动力优化
- ·高清语音提高了用户体验
- ·Avtex和Genesys结成合作伙伴关系
- ·2017年聊天机器人实际应用将激增
- ·提高客户服务代表敬业度的最佳实践和工具
- ·自适应WFO自动提高联络中心性能
- ·Genesys联络中心平台整合VHT全渠道回呼功能
- ·使用深度学习技术NICE发布Nexidia分析解决方案
- ·聊天机器人如何改进全渠道客户互动？
- ·2017年VoIP的五个趋势
- ·半数以上企业未能满足客户选择联络渠道时提出的请求
