智能化IT服务刻画了IT服务的支撑框架， 规范了IT服务的行动步骤， 显化IT服务的内在逻辑， 使得IT服务过程透明，可视化， 进而促进了IT服务的标准化和成本可控。
最早提出智能化服务的勤智数码的“智能服务架构”具有以下优势:
1.提升IT服务到现代服务业
2.使IT服务面向用户满足需求
3.服务质量的提升和服务成本的下降
4.清晰的服务演进的路线以保证服务不断提升
智能化IT服务能否成为未来服务标杆？
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