中科院呼叫中心升级，多部门统一服务平台

 中国科学院计算机网络信息中心(CNIC)是中国科学院下属的科研事业单位,承担全院科研信息化和管理信息化的支撑服务是其重要使命之一。CNIC拥有多个业务中心，其中包括ARP运行支持中心、中国科技网网络中心、科学数据中心、超级计算中心、中国互联网络信息中心(CNNIC)和网络科普教育中心。
        2008年，北京强讯为CNIC下属的ARP运行支持中心建设一套呼叫中心系统，提供ARP运行支持中心日常业务使用。呼叫中心系统基于AVAYA S8300，系统运行至今一直比较稳定，也一定程度上反映了北京强讯从事呼叫中心十几年历史的深厚积淀和卓越实力。
         2011 年11月中国科学院计算机网络信息中心成立了整体运维筹备组，整体运维筹备组下设呼叫中心工作组。呼叫中心工作组承担了CNIC统一呼叫中心实施方案的构 建工作。此项目旨在结合CNIC各部门业务需求，搭建覆盖各部门业务和管理需要、支持分布式部署的统一呼叫中心平台。由于此次系统覆盖部门众多，业务模式 复杂，CNIC决定面对市场综合考察，从众多厂商中筛选最优方案和最优供应商。
          经 过一年的细致考察，以及众多厂家的层层对比和筛选，最终CNIC选择了北京强讯的CallThink呼叫中心系统。北京强讯提供一套完善的系统解决方案， 将原有呼叫中心系统进行针对性开发和功能强化，既有适用于多部门的整体功能，又有面对不同业务部门的个性化开发，使其能够为CNIC各部门所使用，形成统 一的呼叫服务平台，向用户提供强有力的信息化技术支撑及服务。
         中科院CNIC呼叫中心的成功建设，既反映了强讯呼叫中心系统的稳定可靠和优质服务，也展现了强大的后续扩展性，能够根据客户不断扩展的需求进行定制和升级，使呼叫中心更加贴合客户的业务模式。
           与客户同行，强讯科技以深厚卓越的技术底蕴，稳重实干的企业作风，为您的呼叫中心业务做大做强提供最坚实的依靠！