首页 > 投稿专栏 > 最新来稿 > 优仕康IPCC呼叫中心,量化的系统方案!

优仕康IPCC呼叫中心,量化的系统方案!

--构建新一代呼叫中心平台

2013-05-06 09:08:43   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


UC9000 IPCC业务架构

 
 
 
 
 
 
   
IPCC 方案

 
排队、交换、接入、路由、录音、会议、短信、集群、语音视频功能一体化
l  减少配套设备采购数量,提高客户投资效率
l  降低系统维护的复杂性,有效控制运维成本
l  提高系统集成度和可靠性,减少故障发生点
l  支持控制与资源分离组网,支持分布组网
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

一台UC9000构建一个完整的IPCC新系统
/One UC9000-C builds a New IPCC System
 
l  提供API应用接口、CTI中间件、OCX控件,方便集成商开发不同业务特性
l  提供SCE环境,方便客户根据生产不同应用的IVR业务流程
l  支持WEB集成,满足自动业务和人工处理业务需求
l  提供CDR数据输出,支持客户输出各种专业数据报表
l  提供宽窄带媒体能力,满足PSTN、NGN/3G IMS网络资源需求
 
 
组网灵活 扩容方便 保护客户原有投资
/Reserve your Original Investment and Easy to Construct
 
UC9000-C提供分布组网、集中组网、前置资源整合组网,支持分布式和堆叠式扩容,保护客户原有投资。其强大的硬件接口能力,保证组网的互通性;灵活的中间件支持,保证业务的扩展性。
 

       
 
     
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

网络互通性                                            坐席多样性
       
l  互通兼容性强:扩容、新业务推出无需替换原有设备,保护客户原有投资
l  支持单元堆叠扩容:客户可根据需求逐步投资,降低一次性投资风险
l  支持模块插槽扩容:提供扩展槽,小容量扩容看在预留空槽位上扩容
l  支持数字中继、模拟中继、无线中继,SIP中继,适合PSTN和IMS组网
l  支持不同坐席,包括模拟坐席、IP坐席、云终端、移动终端、软坐席
l  支持视频坐席,提供P2P视频,P2C视频,及B2C、C2C视频
 
减小首次投入,降低投入风险
兼容原有设备,保护客户投资
 
 
分享到: 收藏

推荐阅读

专题