1.1 监狱综合服务平台简介
随着中国司法监狱的快速发展，信息化要求的不断提高。如何对监狱警察的安全进行更人性化保障；对监狱敏感场所的监控进行高效优质的智能化管理，已经越来越为监狱管理者所重视。
现阶段存在于警员安全管理中的问题主要有以下几个方面：
服刑人员拨打亲情电话流程复杂，监听及录音管理系统操作复杂
服刑人员物品申请统计工作负责，采购管理不方便
监狱中设置了心理咨询，但是只能定时定点，服刑人员无法选择
监狱发布的信息均为单一，内容更新不及时且更新时费时费力
北京中科泛联物联科技有限公司基于多种技术，根据监狱行业中的实际情况和需求，开发了监狱综合服务平台。
本系统为用户提供了更高效、更方便、更人性化的民警安全管理手段，监狱综合服务终端，服刑人员可以进行自助拨打亲情电话、物品申请、心理咨询和多媒体教育资料的播放，警员可以通过管理平台进行通话实时监听，进行视频监控，系统自动保存通话录音记录、收集汇总物品申请等，为管理与使用双方都提供极大方便。
本系统处于市场前沿，技术含量高，通过集成多种功能的自助式智能终端提供亲情电话、视频心理咨询、购物申请等，实现对监狱内部事务的自动化管理。
2 系统结构与功能
2.1 监狱综合服务平台系统结构
本系统主要由监狱综合平台数据中心、监狱综合服务智能终端组成，实现了自动化、网络化的亲情电话、物品申请、心理咨询和信息发布等管理。
2.2 监狱综合服务平台系统功能
图1：监狱综合服务平台布局
图2 数据逻辑图
? 监狱综合服务平台智能终端
1. 服刑人员在自助终端可拨打亲情电话，根据犯人级别自动控制拨打次数及时长，控制拨打的亲情号码，录音记录自动提交到数据中心
2. 服刑人员在自助终端可自助拨打心理咨询、举报电话、监区值班电话等，支持视频通话功能
3. 服刑人员可在自助终端提交物品申请，并自动提交的数据中心
4. 服刑人员在自助终端可以查看监区发布的多媒体教育资料。
5. 服刑人员自助查看政策法规。
6. 服刑人员自助查看狱务公开等资料。
? 监狱综合服务平台数据中心
1. 服刑人员信息管理
l 亲情电话信息管理
l 犯人等级设置（用于限制拨打次数和时长）
2. 监听及录音管理
l 通话终端通话告警
l 通话实时监听
l 不安全通话随时挂断
l 通话过程实时视频监控。
l 查询历史通话记录
l 回放历史通话
3. 内部服务电话管理
l 咨询电话设置，可支持心理咨询、举报值班电话、其他咨询电话功能
4. 物品申请管理
l 犯人物品申请审核
l 物品采购单生成并导出、打印
l 按犯人生成物品发放单并导出、打印
5. 信息发布管理
l 多媒体教材发布，支持视频、Flash、图片及文字。
l 政策法规发布，支持视频、Flash、图片及文字。
l 狱务公开信息发布，支持视频、Flash、图片及文字。
