腾讯EC常见问题解答:
问:手机登陆不了EC lite ,使用的是小米3,安卓版本
答:技术了解清楚了,回复估计是手机问题,该手机没法在百度获取
问:ec电脑发短信不能编辑中文字,电脑系统win8,自带的输入法 。
答:只要安装其他输入法就可以解决。
问:出现以下的多条重复记录,是不是不能多点呢?
还是说你们改下,重复点的话,只认一次呢?
答:(1)添加跟进记录时,是否可实现内容相同去重限制提交?以避免多条相同记录多次重复提交。
(2)是否添加跟进记录后,2秒内限制提交?到年后才能规划。
目前因为点击无反应产生的多条记录不支持删除
问:客户资料条数有上限没?
答:客户管理存储的客户资料条数是没有上限的
问:如果资料是跟进人共享过来的,是不是不能与qq账号进行关联呢?
答:别人的客户,不是所属跟进人,无法做跟进计划。可以查看跟进人共享给他的联系人资料,进行电话联系沟通,添加跟进记录,会产生联系轨迹。
原本出发点,就是避免撞单与多个人员跟进沟通。如果修改会导致归属混乱,所以,不做变动,只能引导客户接收
问:申请EC号时,同时伴有一个QQ号,这个QQ号能否是客户原来的QQ号码
答:这个qq号码不能是原来自有的qq号,因为qq互通的QQ号,是系统自动分配的,且这个qq没有密码,不能到qq客户端上登陆。
问:是否能一次导入某个QQ号里的好友?
答:可以将自己的qq好友导到ec-qq好友里面,但必须开通qq会员功能。
问:企呼云是否可以绑定个人邮箱?
答:目前企呼云没有个人邮箱设置的功能的
后续短期内暂时不会增加这个界面。
问:金伦ec没有跟进计划?只有日历提醒。
答:关于你们公司没有“跟进计划”功能的问题,是因为贵司同时购买了企呼云和营销即时通两产品导致的。之前的方案是企呼云与营销即时通是不能同时购买的。
此问题已经反馈公司相关人员讨论方案,产品部门针对此问题做规划,近期内企呼云与营销即时通产品同时购买会存在无“跟进计划”功能。
此问题近期内暂时无法解决。
问:消息盒子——备忘提醒,是跟跟进计划一起的吗?
答:那是之前日历提醒的老数据
后续“备忘提醒”一项会撤销掉的
现在的“备忘提醒”就是对他人客户做的日历提醒
金伦企呼云运用腾讯EC软件,集成"金伦呼叫中心、办公电话、 手机协同、企业邮箱、网站客服、即时通讯、客户管理",实现"便捷沟通、高效协同、智能营 销",汇集价值客户、提升销售业绩、节省通信成本。