长鑫盛通呼叫中心 泰康财富投资管理有限公司实现全方位外呼管理系统
泰康财富投资管理有限公司作为一家专业投资理财机构，专注于为高净值资产客户提供高质量的理财规划和产品推介服务。
投资理财行业的最大特点是：客户群体广泛，需要电话预约客户面谈和投资管理规划等。依靠传统的电话销售通过手工登记客户信息，企业内部经常出现同一客户多人跟进的现象，客户体验差，营销过程不可控，管理人员无法监管，导致效率低下，销售业绩很难突破。对此，泰康财富投资管理有限公司急需一套支持大规模外呼的呼叫中心系统，在众多的呼叫中心厂家中，泰康财富投资管理有限公司选择了长鑫盛通专业呼叫中心-营销版本，项目一期共96座坐席。
泰康财富投资管理有限公司通过长鑫盛通呼叫中心平台的应用，实现了客户资料的管理和分配、项目监督和管理、客户服务记录和提醒、坐席录音管理、坐席绩效以及质检管理等全方位的外呼管理；并实现了企业多种业务处理的自动化，减轻了管理人员手工计算的工作量，大大提高了管理效率。
