金伦呼叫中心资讯 随着无线通讯技术和移动互联网的快速发展，移动化应用潮流迅猛袭来，极大的改变了消费者尤其是新生代消费者的生活习惯，基于移动的各种应用几乎占据了人们的生活的大部分时间。大部分企业在产品的移动应用上发力，力图在用户的掌上时间中抢占先机。
对于呼叫中心服务厂商来说，支持移动办公的价值又在哪里呢？首先是呼叫中心的用户或者客户的习惯在改变，不提供移动端的应用将难以适应未来客户的变化趋势，必将面临被市场淘汰的潜在危险。现在越来愈多的企业员工使用智能手机，尤其是销售人员外出时，智能通过手机进行联络。而绝大多数企业在员工外勤这段时间的管理基本处于真空状态。因此如能将这部分时间管理起来将为企业带来新的价值。如外勤员工能通过智能手机登陆呼叫中心管理平台查询客户的通话记录，和客户信息方便和客户沟通。
其次是企业的客户也在发生改变，客户通过智能手机随时了解公司产品和服务，并随时发起在线的会话或者电话沟通，如果恰逢企业员工外出将错失很多潜在的客户。因此为员工提供更加方便快捷的沟通方式，并进行有效的统一管理能创造非常大的价值。保持随时随地的与客户无障碍沟通是绝大多数企业迫切需要做到的。随着基于云计算的呼叫中心的问世，呼叫中心的移动办公已经不是个问题。
目前，国内云呼叫中心领先品牌企呼云呼叫中心提供了呼叫中心的全套解决方案。首先为企业提供多平台的呼叫中心应用。不仅提供PC端，还提供基于移动平台的应用，发布了基于智能手机的应用，方便企业外勤人员随时随地登陆手机呼叫中心客户端，查询客户信息。另一方面通过智能手机端以企业付费方式拨打电话。还支持网站在线客服的访客接待，并支持自动应答。企业管理层更是通过登录管理平台可以随时随地了解公司员工的具体情况。
那么，金伦企呼云呼叫中心可实现分布式管理，接入方式灵活，平台搭建时间短，自建成本低等特点，而且可实现移动办公的特征，金伦云呼叫中心为企业管理及智能营销创造最大价值。
