需求分析:教育培训机构需要一套员工、客户统一管理系统进行有限监控各分部工作业务情况,一套适用的电话通信方案快捷有效的沟通。
针对以上教育培训机构的情况,金伦推出的呼叫中心解决方案如下:
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优势:1、将金伦提供的400号码对外公布,客户根据IVR语音导航转接到相应的分部进行咨询,提升客户体验,企业形象。
2、通过金伦企呼云软件提供的通话录音、来去电弹屏、网站客服、客户管理(CRM)、工作记录统计分析报表,可视化轻松管理企业员工与业务。
3、在通信方面,每分点配置一个4口潮流HT704 IP语音网关注册到金伦e呼(呼叫中心系统)平台,可满足其通话的需求,资费低,各分部间转接、互打免费,还支持三方会议。