目前的云计算概念已经深入人心,各类应用也不断融入到公共设施建设中,潜移默化的影响并改变这人们的生活习惯,给人们带来更多的方便。云呼叫中心系统也免去了电销企业对于建设中的硬件设备购入,
首先说一下云呼叫中心系统相对自建呼叫中心系统的优势,云呼叫中心系统无需任何硬件资金投入,实现呼叫中心的所有功能,IVR导航、通话录音、来电弹屏、客户资料管理与第三方OA系统对接、第三方CRM对接,座席每月仅几十元,资费每分钟低至5分呼叫可显示客户真实号码包括400号码。
自主开发的云呼叫中心系统, 采用基于云端部署使用的高效企业云呼叫中心系统,相对于传统的呼叫中心系统具有,成本低、部署方便、操作简单、功能强大等特点, 该系统可根据企业需求进行配置,最快速的满足不同企业的需求。
目前的电销企业普遍用的是设备型的自建呼叫中心系统,前期需要进行设备购买,包括语音网关,耳机电话,电脑,系统客户端安装,以及需要上门安装人员,对于后期的维护也非常繁琐,单个的企业出了问题,需要单个上门查找原因并解决维护。这提高了服务商的运营成本,也在业务推广方面给电销企业客户新的一个投入,而云呼叫中心系统只需要一台电脑能访问网络,通过浏览器即可使用,分布式的BS架构有利于市场需求发展,而云呼叫中心系统正好顺应着市场需求逐渐壮大,云技术云端应用是未来发展的方向,也会逐渐深入到人们生活当中。云呼叫中心系统的线路一般走的是网络电话线路,即voip线路,通过voip技术,相比传统运营商电话资费更加优惠,能达到5-8分/分钟的资费价格,这对通信行业无疑是一个冲击,电销企业需要进行大量的电话呼入呼出,普通运营商资费是电销企业承受不了的,所以一般走的也是voip线路,当然云呼叫中心作为新一代呼叫中心系统更新迭代,当然也应用到voip线路进行通话,从而再次降低了电销行业客户的营销投入,也增加了客户群壮大的可能。
总而言之,云呼叫中心系统是未来的发展方向,虽然在开发难度以及开发成本上会达到十几万甚至几十万几百万,但后期使用资费却得以大大降低,顺应市场的系统升级才能在竞争中立足,而不至于停滞不前,甚至固步自封导致业务量大大减少。添闰云呼叫中心系统满足企业各类云呼叫中心系统服务,并能根据客户需求定制开发。158-2850-1390(小张)本文由于添闰呼原创编辑发布于畅享网,转载请注明出处,谢谢。