企业管理者知道有CRM系统之后，需要对于CRM系统有一个全面系统的认识。CRM系统有哪些？小编从CRM的版式、安全、易用性、功能给出总结，从收费和免费二方面分析：
从价格上来说CRM
价格是企业最关心的一个考量因素，但是价格虽然与CRM的质量有一定的关系，这种关系不是成正比也不是成反比。目前厂商存在误区有:免费的CRM先使用，反正不要钱。在能力范围之内要用最贵的CRM。
免费CRM有三种：
1.免费试用 一般都可以体验该软件所有的功能，但只能个人试用，不同人员间的信息无法关联。这种试用，一般都会有时间期限的。不难看出，这种免费只是一种免费试用，是CRM厂商开拓市场，吸引客户的一种手段而已。
2.免费即单机版 这种软件对于个人用户非常有效，但对于企业客户而言，却是个费思量的事情。免费意味着客户可以自助式完成所有操作，而企业用户在使用企业级软件时，更多在于的是服务。
3.免费软件 在《免费CRM系统意想不到的成本》一书中，指出免费CRM工具可能会带来的隐性成本，因为免费CRM工具可能会有很多问题：
①. 隐性成本---假如只考虑眼前情况的话，免费CRM似乎是一个不错的选择，但从长远来看，这未必是一个正确的选择。
②. IT预算的负担---因为免费CRM软件的可能代码需要仔细研究，只有这样才能全面了解这个免费软件并根据企业需要对软件做出调整，而要完成这些工作需要企业雇用一位或几位专业的IT人员。
③. 需要投资---免费CRM软件通常需要硬件和连接费用，就像是用一个功能齐全的CRM系统那样。
④. 缺乏定制化---因为免费CRM系统通常都是简单的，它们可能没有定制化的功能以满足特定用户的需要。
⑤. 安全性/可靠性问题---服务水平协议（SLA）通常不提供足够的保证条款。
经济学告诉人们，商家通过某种方式免费赠送一种商品，往往目的是售卖另一种商品。这很常见，购买包月套餐，送手机；购买桶装水，赠送饮水机；购买快餐，赠送各种小礼品……
免费的比收费的比较
