实现功能及亮点:
1、 违法信息资料管理
(1) 建立违法信息资料,可以从模板导入、接口导入;
(2) 实现违法信息资料的管理功能(记录的增、删、改、查等);
2、 违法信息外呼结果数据查询统计
(1) 可以按照时间段等查询条件进行统计操作;
(2) 汇总数据包括外呼总数、应答数、无应答数、完整接听语音数、接听过程中主动挂断数等信息;
3、 增加语音识别系统,针对呼叫失败原因进行准确定位,协助执法人员掌握准确信息;
4、 自动识别北京本地和外地号码;
5、 外呼通过与运营商协调,通过技术手段减少被叫端手机的拦截屏蔽;
6、 人工外呼验证功能由系统自动发起,减少座席人员的无效工作,提高工作效率;
7、 完美的解决了小广告电话的呼叫转移造成的影响。
强讯科技凭借着自身的技术积累,一步步涉足呼叫中心各疑难领域,除了系统本身的稳定性、可扩展性强等特点外,渐渐向着集成化方向发展,在这个过程中结合客户的实际需求,运用行业最先进的技术方案,在实现客户需求的同时也推动着CTI行业的发展!