随着通讯技术的发展,越来越多的通讯工具可以用于企业与消费者的交流,例如各种IM工具,以及各种在线客服软件,各类型工具的使用使得消费者与客户的距离被拉近,企业可以更好的解答客户的问题。
但是聊天类型的通讯工具存在的问题是客户的留存率低,只能客户主动联系企业,而如果企业想要主动联系客户时会显得很被动,其次不同类型的客户偏好的沟通方式不同,有大部分比例的客户是不愿意慢慢打字来沟通的,所以这时400电话的办理就显得尤为的重要,企业需要考虑不同客户的偏好,提供不同种的沟通方式,获得更多的有效客户。
400电话办理的费用相比于企业其他推广的投入来说不足一提,但是作用却十分的重要,如虎添翼画龙点睛,对大部分的消费者来说,在筛选产品的时候,会在完成购买以前通过各种渠道去了解产品性价比,在现阶段的企业销售平台上,无一例外的选用了网络社交工具作为沟通工具,但是对那些需要详尽了解的用户来说,就难以达到电话沟通的直观效果。
从这个角度来看,无论社交工具如何普及和发展,都难以取代电话的重要作用,尤其是对400电话的优势有了全面了解以后,对企业来说完全可以作为构建营销和客服体系的首选渠道 。
而400电话相对于传统的座机和手机来说,其优势明显,400电话适用于企业而固定电话和手机则是人人都能申请办理,显得私人化以及不正规,只有400电话的使用范围是企业,客户在选择供应商时也会从不同的层面来考核一家公司,此时400电话的申请可以使企业在众多的竞争对手中脱颖而出。