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400电话又称为“全国统一接入码业务”,是一个由10位数字组成的虚拟号码,类似于800免费电话,但400电话业务是800电话业务的升级版,它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合,融入先进的客户服务理念,来帮助企业快速建立自己的呼叫中心,旨在提升企业的服务品牌形象,进而提升市场竞争力。
400是被叫方付费的电话,但仅付长途话费那部分,主叫方仍然需要支付市话费部分,而800是完全被叫方付费,既包括长途话费,同时也包括市话部分。
传统的800免费电话才是真正的免费电话,但只能用固话拨打。现在的400免费电话是以前800免费电话的升级版,增加了手机用户拨打,也等于增加了潜在的4.5亿客户。
400电话分为4006(中国联通),4007(中国移动原铁通),4008(中国电信),4001(中国移动新号段),4000(中国联通新号段),4009(中国电信新号段)。
400电话总机只负责处理呼入的电话,不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊,拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识,是信誉和实力的象征。
综上所述,北京400电话是不免费的,拨打方需要支付市话费,拨打方不免费;北京400电话的专业服务商,北京用户开通400电话可享受0选号费,0开号费和0月租,预存的话费全都是上海用户自己能够使用的通话费用,非常实惠。