目前，帮助提升形象和更好的为客户服务的400业务被很多中小企业所青睐，市场一片火爆，但提供400号码的市场鱼龙混杂，企业还需看清后再选择。400电话是由企业申请，向客户提供售前咨询、技术支持、售后服务、销售订购的一种商务热线。
它的主要目的是用来提升企业形象，提高客户满意度，增加购买概率、重复销售和交叉销售的机会，将中小企业建立起来的呼叫中心变成“利润中心”。
选择400电话产品的时候要看代理是否得到运营商的授权?是企业选择400号码时应该考虑的，一个没有经过运营商授权的代理随时都有可能被取消服务。
还有个别400代理商从运营商那里取得一批号码，通过互联网转接到VOIP包月线路上，价格是非常低廉。这种类型的产品会严重影响通话质量，所以一定要谨慎考虑。
400电话则需要拨打的用户自己负担一部分电话费，但是支持固定电话、手机和小灵通拨打。800电话是不能使用手机和小灵通拨打的，而400电话可以，所以400电话更加适合企业的发展。
