现在通讯服务行业的竞争力是非常之大，正规的400电话代理商如果想要在竞争中取得胜利，那么就非常有必要去在功能上下一番功夫。
目前400电话具有彩铃和欢迎语音，来电转接功能强大，可按原本设计的时间段、区域等进行呼转，通过计算机系统设定呼转电话，查询语音信箱和传真等功能通讯智能化在一定程度上展示了企业的品牌价值，规范化和标准化服务流程。
400电话管理系统中有着相应的系统进行通话等的统计和分析，最终生成报表，其中可以统计的数据包括：来电区域、来电客户、来电数量、成功接听和未接的具体数量，可以统计不同广告的效果。
400电话可提高客服内部管理机制，监督坐席工作情况，营造良好的服务品质，提升企业形象。所有来电通过网络在线连接的电脑进行管理，来电的弹出功能操作简便，大大提高了客服在线工作的效率，省去了很多人力成本，从而轻松应对更多客户。
目前400电话通过录音系统进行全程录音，储存为普通的音频格式，分布不同的日期和坐席的文件夹内进行保存，如果需要的时候即可随时调出，海量储存方便查询。对于企业用户来讲，可以根据这些录音进行做出相应的营销对策，能够更好的服务于消费者。
