CTI论坛周刊 ，第五八二期

·理清事实分析托管呼叫中心解决方案的五个误区
·未来的客服中心需要什么样的智能型应用服务？

·Genesys位列呼叫中心基础设施魔力象限之领导者象限
·英立讯通过中国农行（上海） 95599系统测试平稳运营

·奥迪坚将在微软合作伙伴大会上展示用于Lync的MaxMobile 和MaxACD

·发力招聘难问题 呼叫中心家庭座席渐成气候
·东进携手荆棘鸟助力《重庆晨报》966966服务热线
·北京立法调研120、999统一调度

·Sangoma作为5星赞助商出席Elastix开源呼叫中心技术大会

·天平保险获批在沪成立电话车险第二中心

·中国移动内蒙古公司虚拟呼叫中心项目采购招标公告

·拉萨拟建旅游服务热线呼叫中心

·OpenVox全力支持美国ClueCon开源盛会

·江西电信10000号通过CC-CMM国际标准应用级L1认证
·浙江省电力95598呼叫大厅正式启用 实现电话服务省级集中

·Confirmit诠释客户服务计划实施周期中六个阶段

·电销中心人员流失的成本分析

·集约呼叫中心的精细化管理

·呼叫中心数据分析杂谈——致初学者

·不必高温跑客户还有情绪假　法国巴黎人寿召募电话营销

·中国电信旗下中卫国脉完成重组 更名为号百控股
·Infonetics：短信离死亡还很远 未来仍将继续增长

·工信部等5部门联合开展短信群发设备专项整治行动

·分析：VoIP市场竞争激烈 通话质量是取胜关键

·运营商互殴：粗暴宣泄何以为“道”！

·华为为什么不讨美国喜欢

·中国“果粉”能否用上最好的中文语音助理

·托管PBX商务电话实现与客户关系管理软件集成

·Avaya增强在中国IP语音通信市场的领先地位
·西门子企业通信通过中小企业套件推动市场增长

·阿尔卡特朗讯将企业通信解决方案集成至OpenTouch套件
·欧兰通讯成为Digium/Asterisk首家中国本土合作伙伴

·华为ICT中国行亮相京城助力企业ICT转型

·感受UC统一通讯 让LYNC真正融入工作

·会议视频和医疗服务将刷一个新的合作互动模式
·“新境界 新视界” POLYCOM科技体验之旅武汉站全新呈现

·华平助浙江消防打造现代化“消防铁军”

·索尼亮相第七届全球数字监控应用发展论坛

·2012 NICE Impact 研讨会 [7月26日 北京]
·2012年“合聚变”12城市渠道商论坛

·《玩转运营 呼叫中心运营关键点把控与提升》
·《电话营销未来式管理与辅导》