客户新案例！

助力艺龙网部署高品质SIP客服中心
成功实施国家电网客服中心全网项目

头条新闻
Genesys向用户推出网络健康检查，优化投资回报率
为了帮助用户提高投资回报率，Genesys近期推出了"Health Check-健康检查项目"。我们的技术专家会通过技术检查，帮助用户发现网络隐患，充分利用系统功能，丰富用户体验，开发业务潜力。

参加健康检查：http://content.genesyslab.com/Healthcheck-APAC/Chinese/

市场活动
联络中心高端客户沙龙会：关怀客户体验，精英协作共赢
5月28日、周二、上海
5月30日、周四、深圳
Genesys携手亿迅中国、大北欧和ICMI国际客户管理学院，共同组织了上海和深圳两地的联络中心高端客户沙龙活动。借此活动，我们共同构建客户服务同行的交流平台，增进了解共享经验，同时业内的专家也会介绍行业最新的管理和技术动态。关怀客户，协作共赢是我们共同的目标。

Genesys全球新闻

Genesys支持加拿大首席金融合作集团Desjardins升级客户联络中心，服务4500个座席成功实施国家电网客服中心全网项目

技术方案
融合优势，乘胜追G-Genesys销售线索管理解决方案
Genesys大中华区业务发展总监黄金鹏在4月16日北京召开的2013中国呼中心与企业通信大会上，推陈出新地介绍了Genesys销售线索管理方案。将联络中心从成本中心演进到利润中心，销售线索管理是转型的重要的推进器。
基于SIP平台的Genesys的“销售线索管理解决方案”，拥有三大智能模块：

1. 基于当前与未来的信息资源，计算营销活动整体所需线索数量。
2 .基于线索重要性，进行分类、过滤和优先级排列
3.将每条线索分配给最合适的资源，并对这些线索的跟进状况，积极监测
并有效管理
方案视频介绍：
http://v.youku.com/v_show/id_XNTM0NTM5OTM2.html
演讲内容和PPT：
http://www.ctiforum.com/qiye/hujiaozhongxin/Genesys/hangyewenzai/362256.html

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培训信息-特别促销！
√ Genesys Certified Professional –System Consultant, Outbound Voice (GCP8-COV)à 即刻报名参加OCC8-FND, OCC8-USE 和OCC8-DPL课程，获取免费的认证机会

√ Genesys Certified Professional – System Consultant, Genesys SIP Server (GCP8-CSIP)à 即刻报名参加SIP8.1-FND and SIP8.1-DPL课程，获取免费的认证机会  

√ Genesys Certified Developer – Platform SDK (GCD8-PSDK)à 即刻报名参加PSDK Boot camp，获取免费的认证机会

Genesys大学还提供其他GCP系列的认证培训，详细开班计划请点击：
http://www.genesyslab.com/training/genesys-training/schedule-registration.aspx
Genesys大中国区培训负责人:尹徐
电子邮箱xu.yin@genesyslab.com
联系电话：+86 186 116 15561