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出版日期：2014年9月1日　 星期一

总第六八零期

 周刊回顾 CTI论坛主页
CTI论坛介绍
 CTI论坛（www.ctiforum.com）定位于中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站，重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业在线媒体和信息服务机构。
目前，我国呼叫中心外包产业已经步入快速发展阶段，由纯降低人力成本转向了增加业务附加价值、提供专业化服务和提高企业核心竞争力发展的新时期。国家通信主管部门对呼叫中心的发展，尤其是对外包呼叫中心业务的发展给予了极大的支持。而维音作为成立超过15年，一站式呼叫中心解决方案的供应商，对于未来呼叫中心市场又有什么展望呢？为此，我们采访了维音中国业务发展和客户关系部高级副总裁：黄锦铨。

云联络中心的五个边界
VTM远程银行将成为金融业全渠道多媒体创新引爆点
华为助力东北地区第一家VTM远程银行正式运营
中兴云联络中心助大连电信离岸外包呼叫中心启航
大唐融合与中电信共同开启呼叫中心云应用新纪元
捷通华声推出灵云多语种OCR识别
东进keygoe为燃气安全保驾护航
Aspect云计算技术入围2014Stratus奖
Dialogic：联络中心与WebRTC联手之后的挑战
强讯科技助力陕西黄马甲进行呼叫中心系统升级
呼叫中心及BPO外包商--特思尔大宇宙
联合麦通定制多样化的专业呼叫中心服务
呼叫中心外包服务运营商华天地信息服务
联想2014年底微信座席比例有望达到40%
呼叫中心座席电话营销的关键技能
2014年Salesforce.com北京年度盛会完美召开
XTools观点：企业省成本 你如何用CRM胜出一筹

Frost 2014年亚太地区
统一通信即服务市场分析
Gartner 2014统一通信魔力象限报告发布
计世资讯正式发布音频通信白皮书
华为携敏捷数据中心网络方案亮相VMworld 2014
阿朗荣膺Frost可视化协作客户价值领导奖
VMware软件定义IT架构打破服务器和存储市场格局
SAP携手中国通信服务启动运营中国数据中心
红帽宣布推出OpenStack平台开发虚拟应用
有孚SAP HANA大数据云服务 无惧V挑战
Avaya连续6年跻身统一通信领导者行列
AsterConferenceAsia 2014在缅甸仰光举行（图）
Polylink正式发布内容共享的协同会议系统
亿景正式发布手机通信助理应用软件：EP+
日本超过六成员工违反政策以BYOD执行企业应用
思科安全报告阐述日益变化威胁环境中的脆弱环节
瞻博网络最高可用性园区网分布式交换机发布
中视迪威DCI激光数字电影放映机新品发布会

2014年信息通信展九月揭幕 主导未来趋势
工信部加强电信和互联网行业网络安全工作
中国电信与港中旅等签署电子金融战略合作协议
中国电信南京青奥会诠释4G精品网络
7月中国智能手机市场4G和UI成为热点
缅甸邮电公司采用Dialogic网络基础设施解决方案
三汇SS7 VOIP网关打造中移动高并发VNO运营系统
金雅拓被ntt-docomo选中提供nfc服务
文思海辉满足大众新需求 发力移动保险
MTN携华为成功测试传送SDN和2.4T波分系统
中兴通讯完成4G商用网络极限容量压力测试
上海贝尔与中国移动共造4G 2014青年奥运会
烽火通信获中电信宽带终端集采超20%份额
思科结盟LG进军韩国物联网与云端服务
2014 TI杯全国大学生物联网设计竞赛圆满举行
Mobile 360 Series非洲首批演讲嘉宾名单公布
热门资料下载
《云计算白皮书（2014年）》
《中国SDN调查分析报告》
《借助SIP面向未来打造联络中心》
《选择SIP：联络中心IP转化》
《阿呆系列：协作》
《Avaya 最新联络中心指南》
《FreeSWITCH 1.2中文版》

2014中国(第十届)呼叫中心
行业峰会

2014亚太客户中心协会
领袖联盟博览

2014中国最佳呼叫中心评选

2014中国呼叫中心及企业通信
大会图文报道
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