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出版日期：2014年10月27日　 星期一

总第六八六期

 周刊回顾 CTI论坛主页
CTI论坛介绍
 CTI论坛（www.ctiforum.com）定位于中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站，重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业在线媒体和信息服务机构。
信息通信融合专家三优通信[3UCS]创立于2004年，十年来，从未停止技术创新，并一直投入大量人力物力于技术开放中，先后推出了多媒体软交换平台、多媒体网关、多媒体视频会议、呼叫中心平台、CTI中间件、BizXML等一系列平台产品。作为三优通信UCIN产品经理，房涛接受了CTI论坛的专访，并重点阐述了BizXML与标准化和个性化的重要性。

2014中国（第十届）呼叫中心行业峰会即将开幕

[10月29日 北京辽宁大厦]
（北京市海淀区北四环西路甲二号)

如何选择合适的云联络中心提供商
如何选择一个预测拨号器
读懂大数据时代下的“客户心声”
辅导辅导员 优秀呼叫中心主管的员工辅导
语音到文本（STT）自助服务与基于云的CRM集成
2014中国呼叫中心行业峰会参展厂商：艾斯瑞
2014中国呼叫中心行业峰会参展厂商：科锐国际
毅航TG媒体网关将亮相2014中国呼叫中心行业峰会
英国大型呼叫中心外包服务商部署Teleopti WFM
远传技术将重磅推出全新产品 U-BDMP
“软、硬”兼施 双11光鲜背后呼叫中心价值尤为凸显
云翌通信IP呼叫中心新版本2.6.2发布
中通天鸿智能400电话服务增强企业营销力
捷通华声携灵云出席全国计算语言学学术会议
Dom：达美乐比萨虚拟语音订餐助手
911故障波及千万居民 新一代通信系统待完善
品驰医疗携手网讯兆通打造呼叫中心系统
内蒙古移动10086热线IVR实现流程配置DIY
XTools CRM：阻碍企业营销的9种病症

IP通信 联动中国--Yealink广州路演即将精彩呈现
东进技术：迎接全IP化时代 把握4G机遇
Inspur World 2014：云海之上，大数据在政府
Avaya获2014亚太区视频协作增长卓越领先奖
阿尔卡特朗讯联手UNESCO缩小高科技行业的性别鸿沟
艾默生为英国最先进数据中心提供企业级解决方案
德国公交采用IBM云计算和软件定义的存储产品
华为服务器刷新虚拟化性能测试世界纪录
SIP引领未来 通润鸿博打造最佳性价比统一通信
Polycom推进中国远程医疗救助事业发展
教育装备展群英聚汇，华平在线教育脱颖而出
你好，大数据！--科达即将亮相2014北京安博会
Patton向VoIP和UC装置开发者开放SmartNode
文思海辉提前实现全球技术研发服务提供商三甲目标
威立方荣获"云服务排行榜"之最佳服务产品奖
《中小型数据中心如何从统一基础设施中获益》
缤特力统一通信免费试用活动开始啦
捷波朗推出突破性Evolve系列耳麦
雅特生科技宣布业界首创100G ATCA技术已测试成功

GSMA公布2015世界移动通信大会最新细节
下一个十年：移动通信的变数与展望
2014年安卓全球开发者大会热点揭晓
我国电信运营商物联网经营要围绕三大层面
中移动将建国际一流终端测试中心
云南巡展拉开序幕 光铜共进获联通客户关注
澳洲电讯联手外企共同发展虚拟医疗
PCCW Global收购Crypteia Networks 直面网络安全
中华电信参与筹建新横太平洋海缆
华为亮相全球最大宽带论坛重新定义FMC
华为获2014年“InfoVision最佳虚拟化创新奖”
中兴通讯亮相中东两大展会 4G助推轨道交通发展
阿朗突破性技术为现有超宽带光纤接入网络扩容
54所远东通信国产数字集群系统地铁列调应用发布会
云知声助YunOS3.0发布会 最懂你的语音助手来袭
MIRAGE2.0推群组通讯 增强实时通讯体验
2014年Q2智能手机应用处理器收益达52亿美元
飞利浦手机“彩色跑” 开启时尚生活
热门资料下载
《用坐席代表的工作积极性创造巨大收益》
《2014 WebRTC 影响力调查》
《云计算白皮书（2014年）》
《中国SDN调查分析报告》
《借助SIP面向未来打造联络中心》
《选择SIP：联络中心IP转化》
《阿呆系列：协作》
《Avaya 最新联络中心指南》
《FreeSWITCH 1.2中文版》

2014亚太客户中心协会
领袖联盟博览

2014中国最佳呼叫中心评选

2014中国呼叫中心及企业通信
大会图文报道
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