不久前，Avaya刚刚宣布与Google共同打造了创新的联络中心解决方案。而Avaya采用了WebRTC标准，也开创了企业通信和协作之路的新天地。近日，Avaya在北京办公室又举办了Avaya Engagement解决方案的媒体发布会。其中，Avaya推出的全媒体智能交互系统"OneCC"，可以说是再次为呼叫中心的转型提出了崭新的方向。