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总第八零一期
到2016年,呼叫中心正好走过了20年,呼叫中心领域的变化是颠覆性的。人工智能和大数据是今年最热门的话题,在人工智能大数据阶段,如何将人工智能技术融入呼叫中心?如何助力企业实现大数据精准营销?CTI论坛记者来到位于望京核心区的东煌大厦,与北京众麦通信技术有限公司总经理张治山就现阶段的行业转型痛点以及众麦通信的创新思路进行了探讨。
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