如果您的邮件未能正常显示,请点击这里 【欢迎订阅!

出版日期:2020年11月23日  星期一

总第九四六期

周刊回顾 CTI论坛主页
CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
“智会云帆,长风破浪” 2020中兴视讯合作伙伴高峰论坛举办


11月18日"智会云帆,长风破浪"中兴通讯视讯产品合作伙伴高峰论坛在湖南长沙成功举办。中兴通讯副总裁华新海及政企中国多位领导出席了本次峰会,与60多位视讯合作伙伴齐聚山水洲城,共话视讯发展,展望视讯未来。

专访云趣科技AI产品总监唐庆宁


唐庆宁,广州云趣信息科技有限公司AI产品总监。从事CTI行业多年,从增值业务平台到呼叫中心建设运营,再到AI产品在CTI行业中的应用,拥有丰富应用经验和独到的见解。主持打造了云趣科技在呼叫中心智能化方面的多种应用产品,包括AI机器人、AI助手、工单助手、AI数字雇员等。主持建设的武电云呼、美的集团、广州12345政务热线等大型呼叫中心AI转型项目,得到了客户的一致好评,获得良好的市场反馈。

评估联络中心即服务(CCaaS)解决方案时的3个关键因素

联络中心数字化的兴起
优化联络中心客户服务的9种方法
云技术如何降低联络中心成本
将AI融合到客服中心工作中驱动更好客户体验
Genesys助力租租车搭建出海全媒体客服中心
捷通华声应邀出席2020中国人工智能领袖峰会
思必驰初敏:AI带来金融服务升级新革命
演讲PPT《小米有品-疫情之下,如何守护用户体验》
云翌MPCC呼叫中心,视频座席和AI助手功能上线啦
环信小程序客服助"小电铺"打造社交媒体电商标杆
祥云智通获2020“中国PaaS行业年度创新企业”奖
一张图了解众麦智能化呼叫中心解决方案!
易米云通:医疗AI智能语音迅猛发展
销售易Engage 2020大会:焕然“易”新
Kakapo Systems推出全新的联络中心仪表板
语音分析市场预计在5年内翻一番以上

Avaya全新Vantage提高远程工作效率和在任何地方工作的体验

旭亚威科技携手华为,为“视讯”行业注入新能量
中兴通讯助力中国移动推出云视讯保密会议业务
IDC 发布2021年全球云计算市场10大预测
思科将向云战略之路不断前行
借助Webex,确保在办公室安全开展工作
Poly博诣2020合作伙伴大会·北区分会成功举办
鼎信通达UC/IPPBX助某企业集团升级IP通讯系统
合力亿捷企业级项目管理软件——小秘
云翌助力川源品牌,搭建企业级IPPBX办公电话系统
方位通讯全新宣传片,今日线上首发!
畅远钉钉服务帮助今天酒店集团实现数字化升级
智能感知·赋能物联-2020星纵智能合作伙伴大会
Equiinet助力江苏东成实现IP通讯互联
OpenVox一站式融合通信平台
飞音时代|个体工商户电话热线应用方案

2020年中国国际信息通信展览会10月14-16在京举行

华为战略部总裁:4G/5G FWA,收入增长新引擎
互联网企业5G技术应用发展座谈会召开
华为发布5GtoB Suite解决方案
深入推进提速降费 中国联通交出亮眼成绩单
《5G确定性网络+工业互联网融合白皮书》发布
华为发布5G微波长距E-band创新解决方案
中国移动与中兴通讯续签战略合作协议
烽火助国网辽宁电力光纤到户创新项目顺利验收
诺基亚携手Elisa和高通在芬兰创下5G速率新纪录
中国信科精彩亮相中国移动全球合作伙伴大会
中国联通承办“5G+教育”暨智能时代未来教育专题
联通5G+工业互联网技术与应用发展专题论坛召开
爱立信期待为中国5G发展做出更大贡献
河北广电网络集团与中兴通讯签署战略合作协议
中国电信繁荣5G新生态 助力数字经济发展

人才招聘栏目

鼎信通达诚聘UC/融合通信方案经理
Equiinet招聘 | 我们需要德才兼备的你
COPC Inc. 中国区顾问招聘启事
Avaya Family:加入我们 做最酷的事儿
虚位以待 | 奥科诚聘驻场工程师
招聘|优秀的人终会相逢,畅远技术正在找你!
大宇宙中国天津中心 虚席以待,只等你来~
天润融通诚聘渠道销售经理
大宇宙中国上海文新中心 l 虚席以待
标贝(北京)科技有限公司诚邀您的加入
最新专题
金鼠硕丰年 2020新春致辞
远程办公高效协同效率抗“疫”
同心抗疫 防疫机器人在行动!
远程座席 随时随地的服务接入
2020UC趋势:IP电话和耳机策略
预测外呼18大误解
热门资料下载
《立足“云”上 落在实处》
《改善端到端客户体验策略》
《聊天机器人增强用户体验》
《金融机构AI改变客户体验》 
《MRCP中文电子书》
《从Excel转至WFM》
《珍惜每一次客户交互》
《智能客户服务管理体系》
《混合型AI 致胜未来》
《小型云联络中心的实质》
《真正实现全渠道客服体验》
《劳动力交互管理魔力象限》
《混合型AI打造卓越客户体验》
《打破全渠道客户交互的谬论》


2020年度编辑推荐奖评选

2020中国呼叫中心及
企业通信大会


2019中国客户体验创新大会
10月/深圳


CTI论坛行业应用及市场
分析主题沙龙

联系我们
CTI论坛中国领先的ICT行业网站
电话: (010)82012787
ctiforum@ctiforum.com

 
微信号:【ctiforumnews】

 
周刊订阅         周刊退订