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总第九五七期
2月23日,2021年MWC上海展正式开幕,中兴通讯正式对外发布第四代客服系统"5G视频服务"方案,该方案以5G连接、高清视频、AR/VR、人工智能等技术为基础,彻底变革传统客户服务形式,拓展更多应用场景,促进客服系统转型升级。
重新设计的联络中心:成功的必备条件
2021年的CPaaS:演进的渠道和用例
直击MWC首日|线上线下相结合新形式回归,开启“和合共生”新时代
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