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出版日期:2021年11月1日  星期一

总第九八八期

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CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
2021科大讯飞全球开发者节智慧政务热线论坛成功举办


2021年10月23日至26日,2021科大讯飞全球1024开发者节在合肥盛大启幕。作为此次开发者节系列活动之一,10月26日,由合肥市人民政府、中国信息协会指导,中山大学政治与公共事务管理学院、科大讯飞联合主办的2021全球开发者大会智慧政务热线高峰论坛成功举办。

提高呼叫中心效率的25种方法

将联络中心即服务(CCaaS)革命提升到一个新水平
联络中心客户同理心行动计划
管理多代员工联络中心的4个技巧
低代码时代的呼叫中心(六) 
Genesys与Be My Eyes携手创造无障碍客户体验
远传:数智共生时代,“三板斧”颠覆传统营销
捷通华声灵云智能客服,为双十一活动赋能增效
云趣获清华控股投资背后:AI通讯标杆产品的再升级
青牛视频呼叫中心亮相中国移动全球合作伙伴大会
74%的居家办公模式联络中心座席担心他们被监控
思必驰:智能客服“小童”,助力上海市儿童医院
天润融通:零接触完成故障维修,视频客服如何提升
得助智能&花生好车,赋能汽车新零售线上服务升级
Yeastar咨询投诉热线落地北京朝阳医院
大促在即,MyComm ICS智能客服为"双十一"保驾护航

企业通信平台即服务(CPaaS)买方指南:考虑因素

向未来的通信平台--CPaaS优势
SIP-SDP经典示例-呼叫等待是如何实现的
华为联合合作伙伴构建智慧应急联合方案
战略合作丨华为云&中交兴路,智慧物流再加速!
网易云信被纳入2021年《CPaaS市场指南》研究报告
中兴通讯召开2021年度全球分析师大会 
TA 们都选择亿联网络开线上政务会议 
思科院士助力云栖大会共促可预期网络技术发展
方位通讯精彩亮相2021广州国际智慧物业博览会
Poly USB全新产品发布及合作伙伴大会·武汉站
阿朗终端推出三款新型 Halo 系列桌面话机
大型铜矿行业电话系统升级改造云翌IPPBX定制方案
【5G融合·赋能企业数智化】用友通信专题论坛
RingCentral荣膺Gartner UCaaS魔力象限领导者
GITEX 2021 | 飞音时代海外活动精彩纷呈

2021年中国国际信息通信展览会圆满闭幕

中国电信荣获年度最佳数字家庭运营商奖
2021中国移动 全球合作伙伴大会即将开幕!
中国联通与贵州省人民政府签署战略合作协议
华为Smart IDC智慧节能催化剂项目获奖
中兴通讯前三季度实现营收838.3亿元
中兴通讯畅谈5G-Advanced新生长 新范式
诺基亚发布2021年第三季度财报,业绩保持强劲势头
华为BladeAAU Pro助力沙特STC打造极简网络
中国移动与中国中铁签署战略合作协议
中国移动与诺基亚续签战略合作框架协议
中国移动和中兴召开5G-Advanced创新产业峰会
爱立信发布“时间关键型通信”解决方案
中国联通深度参与2021世界VR大会
诺基亚与T-2签署5年5G合同
Mobileum为日本移动运营商提供电信分析

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《改善端到端客户体验策略》
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《掌握数字化客户交互的五个步骤》
《2021认知智能发展研究报告》
《掌握消息传递应用程序的实用指南》
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《世界互联,Genesys云客服体验》



2021中国呼叫中心及
企业通信大会


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