2007年加盟易才集团，并于同年带领团队创建了以呼叫中心实训业务为载体的人才转化模型，建立了中国首家BPO人才实训基地。在其后的五年间带领团队，将业务运营与人均产能提升有机结合，向呼叫中心产业链中的企业提供专业化、标准化的人才租赁服务模式。服务行业面涉及电子商务、网络游戏、IT技术、大金融（保险、银行、证券)、医疗教育、通讯等领域，将专业人才产能提升30%，为用工企业提供控制成本、优化产能、自主管理的全新行业人才租赁解决方案。2012年6月袁静女士凭借其开创呼叫中心行业专业化、标准化的人才租赁服务先河的卓越表现，荣获由“中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会”评比颁发的“2011-2012年度中国呼叫中心产业杰出贡献奖”
袁静主要文章：
- 2014年人力资源外包行业群雄崛起
- 易才袁静：论人才战略创造经营价值
- 视频：易才《谁来出动客户体验——论人才战略创造经营价值》
- 团队情商管理创造客户服务新体验
- 呼叫中心应主动设计人力资源的可控流失
- 建设人才管理平台 创造共赢价值
- 呼叫中心如何从人员流失中得以重生
- 分享电商人力资源之道
- 呼叫中心运营的“阿凡达”启示录
- 投诉是最宝贵的礼物
- 信用卡的战国时代
- 外包启动，服务先行
- 公共服务从“横眉冷对”到“甘为孺子牛”
- 成本与利润、控制与提升，在矛盾中前行
- “服务”要润物无声，“品牌”才会深入人心
- 你准备好了吗？善待客户洞察
- 从个人责任看服务创新
- 角色期望值——客户满意度的劲敌
- 知道吗？投诉是珍贵的礼物
- 应激反应与员工激励
- 提高培训实施效果的“同化”与“灵活”法则
- “客户体验管理”度在哪里？
- 关于数据库基础信息几点看法
- 员工积极心态的引导
- 谁的效率高？
- 让你的“敌人”为你喝彩
