现任北京华胜天成科技股份有限公司咨询服务总监，北京邮电大学MBA，呼叫中心行业从业十几年。参与了国内多种行业和大型的呼叫中心系统建设和规划，拥有丰富的呼叫中心录音系统的规划经验，对基于录音的呼叫中心精细化管理有深刻的理解。对咨询及服务产品的策划、包装和市场推广的有丰富的经验，对服务产品营销有独到的见解。
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呼叫中心系统建设资深顾问 彭旻玺
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